계열사별 중복 통폐합 그룹 통합플랫폼 구축 수익률 제고 최우선에 [헤럴드경제=홍성원 기자]KB금융그룹이 퇴직연금 수익률 제고 등 연금 경쟁력 강화를 위해 그룹 차원의 컨트롤타워를 새로 만들었다. 그룹 전체 연금고객에 대한 사후관리ㆍ각종 부가서비스 강화를 하겠다는 게 골자다. 은행ㆍ증권ㆍ손해보험 등 계열사별로 들쭉날쭉했던 연금 서비스 균질화를 목표로 한다. 윤종규<사진> KB금융그룹 회장의 강조사항이던 ‘고객 중심 경영’의 실현 차원이다. 앞서 신한금융그룹 조용병 호(號)가 지난 4월 중순께 지주사가 퇴직연금사업을 총괄토록 조직을 개편한 것과 맥을 같이 한다. 1등 금융그룹 경쟁이 연금시장에서도 격화하는 모양새다.

28일 KB금융그룹에 따르면 금융지주 WM부문 산하에 연금본부ㆍ연금기획부를 신설하는 조직개편을 단행했다.

그룹 관계자는 “2005년 도입된 퇴직연금 시장이 성숙기에 진입함에 따라 ‘기업’에서 ‘개인’으로 고객 중심이 이동하고, 고객 수익률 관리의 중요성이 높아져 사업체계를 재설계한 것”이라고 했다.

그룹 내 중복되는 퇴직연금 업무를 통합하고 계열사별 장점을 모아 프로세스를 표준화한다. 그룹에서 연금 사업 비중이 가장 큰 KB국민은행은 기존 연금사업부를 연금사업본부로 격상했다. 이 본부 아래에 연금기획부와 연금사업부를 둔다. 연금기획부에선 제도ㆍ서비스 기획과 연금고객 사후관리를 담당한다. 연금본부는 마케팅ㆍ컨설팅 업무를 한다.

KB증권과 KB손해보험도 기존에 있던 연금사업 조직에 연금기획부를 신설했다.

그룹 측은 “연금기획부는 ‘지주-은행-증권-손해보험’ 4사 겸직 체계로 운영한다”고 했다.

연금 부문 경쟁력 강화를 위한 3대 전략 과제는 ▷고객 수익률 제고 ▷대고객 서비스 강화 ▷시너지 창출이다.

수익률 제고를 위해선 그룹 내 IB부문ㆍ증권ㆍ손해보험 등 계열사 협업을 통해 특화 상품을 개발할 계획이다. 고객편의를 위해선 ‘그룹 통합 퇴직연금 플랫폼’을 구축하기로 했다. KB국민은행이 추진하는 퇴직연금 디지털트랜스포메이션을 그룹으로 확대해 인공지능 기술을 활용한 케이봇 쌤(연금 로보어드바이저) 서비스도 제공한다. 아울러 1대1 맞춤형 퇴직연금 자산관리 컨설팅센터의 운영인력도 늘릴 방침이다. 은행 영업점에선 공적연금ㆍ퇴직연금ㆍ개인연금의 3종 연금제도 전문가를 배치키로 했다.

그룹 관계자는 “이런 개편 방향은 윤종규 회장의 지론인 고객 중심 경영의 일환”이라며 “연금시장에서 양적성장 뿐 아니라 질적성장을 통해 고객에게 인정받는 연금 대표 금융그룹 되려는 의지가 담겨 있다”고 말했다.


hongi@heraldcorp.com