- 총 20개 팀 52명 참가…이론ㆍ실무 역량 평가 - 7월 독일 ‘아우디 트윈컵 월드 챔피언십’ 출전

[헤럴드경제=정찬수 기자] 아우디 코리아가 경북 경주 화백 컨벤션 센터(HICO)에서 고객 서비스 및 정비 기술 경진대회 ‘아우디 트윈컵 2019(Audi Twin Cup 2019)’의 한국 결선을 성공적으로 마쳤다고 29일 밝혔다.

지난 27~28일 열린 ‘아우디 트윈컵’은 전 세계 아우디 서비스 직원들의 서비스 역량 향상을 위해 연간 행사로 한국에선 2008년 처음 열렸다. 고객 응대 역량 및 제품 지식을 겨루는 ‘서비스’ 부문과 정비 기술력을 평가하는 ‘테크놀로지’ 부문으로 나눠 진행한다.

이번 한국 대회에는 작년 하반기부터 진행한 온라인 테스트에서 우수한 성적을 거둔 총 20개팀(서비스 부문 4팀, 테크놀로지 부문 16팀) 52명이 참가했다. 공식 서비스센터에서 흔히 발생하는 상황을 반영해 이론ㆍ실제적 고객 응대와 정비 기술 등을 팀별 실기 테스트와 개인별 필기 테스트로 평가했다.

‘아우디 트윈컵 2019’ 한국 결선 서비스 부문 최종 1위는 한서모터스 Thepark21팀, 2위는 고진 모터스 gojinHQ팀이 이름을 올렸다. 테크놀로지 부문 최종 1위는 고진모터스 고진수원팀, 2위는 위본모터스 most팀, 3위는 고진모터스 Seen팀이 차지했다.

부문별 개인 성적 우수자 3인, 총 6명의 한국 대표팀은 오는 7월 독일 마인츠ㆍ비스바덴에서 열리는 ‘아우디 트윈컵 월드 챔피언십’에 참가해 전 세계 아우디 서비스 직원들과 실력을 겨루게 된다.

한국팀은 2013년 종합우승, 2015년 서비스부문 2위 수상에 이어 2016년에도 서비스부문 1위의 영예를 안았다. 한국이 뛰어난 역량을 바탕으로 세계적인 수준의 서비스를 제공하고 있음을 입증하는 대목이다.

세드릭 주흐넬 아우디 코리아 사장은 “전문 테크니션과 서비스 어드바이저에게 역량 향상에 대한 동기를 부여해 고객에게 프리미엄 서비스를 제공하고 있다”며 “서비스 네트워크 확대와 서비스 품질 증대를 통해 고객에게 더욱 신뢰받는 브랜드로 거듭나겠다”고 말했다.


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