소비자 눈높이 맞춤 전략 개점 한달만에 매출액 100억

롯데마트가 운영하는 국내 토종 회원제 창고형 할인점 빅마켓 금천점이 개점 한 달 만에 회원수 8만5000명을 돌파하는 등 소비자 호응이 뜨거운 걸로 나타났다. 라이벌인 미국계 코스트코와의 경쟁에서 초반 좋은 성적을 낸 것으로, 국내 소비자 눈높이에 맞춘 전략이 주효한 것으로 평가된다.

롯데마트는 30일 빅마켓이 개점 한 달 만에 이 같은 회원모집 성과를 올렸으며, 매출액은 100억원을 넘었다고 밝혔다. 대형마트로 운영할 때보다 매출이 약 30% 증가한 액수다. 이런 추세라면 1년 안에 회원수 10만명을 넘겠다는 목표를 4개월 안에 달성할 것으로 예상했다. 고객 1인당 구매단가(객단가)는 8만~9만원으로, 롯데마트 일반매장의 2배 수준에 달하는 것으로 집계됐다.

초반 호조세의 원동력으론 ‘경쟁사보다 10원이라도 싸게 판다’는 공격적인 가격정책과 외국계 할인점엔 없는 다양한 편의시설이 꼽힌다.

빅마켓은 인근 코스트코 양평점과 신라면(30입)을 두고 경쟁적으로 가격을 할인해 현재 애초 가격(1만5690원)보다 33% 싸진 1만390원에 팔고 있다.

아울러 빅마켓엔 ‘키즈카페’ 등 20~30대 주부 고객을 겨냥한 편의시설이 고객을 모은 일등 공신으로 나타났다. 이곳의 편의시설 이용고객은 8만명가량(누적)으로, 방문 고객의 40%가 이용한 것으로 집계됐다.

홍성원 기자/hongi@heraldm.com


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