- 기업민원 ‘원스톱’ 처리…6개월 시범운영

[헤럴드경제 =한지숙 기자] 서울시의 기업 민원 처리 전담기구인 ‘서울기업지원센터’가 발족했다.

서울 중구 무교로 시청 무교청사에서 25일 개소한 이 센터는 인사, 노무, 재무, 회계, 관세 등 기업 경영 과정에서 겪는 애로사항을 한 곳에서 해결할수 있는 곳이다. 시는 각 실국과 자치구, 산하기관으로 분산돼 있던 기업 애로 관련 상담 기능을 하나로 모아 기업 민원이 신속하고 효과적으로 해결될 수 있도록 했다. 6개월간 시범 운영한 뒤 전담팀을 강화, 확대한다.

기업이 민원을 넣으면 센터는 안건에 따라 ‘기업애로 현장기동반’을 출동시키거나 ‘기업애로 솔루션 위원회’를 개최해 해결한다. 현장기동반은 산업단지나 기업 밀집지역을 직접 찾아가 기업의 애로사항을 듣고 현장에서 문제를 푼다. 기업 애로 솔루션 위원회는 복합적인 민원을 해결하는 절차다.

또한 필요하면 정부기관, 경제단체, 업종 내 관련 협회 등으로 구성된 ‘기업애로 해소 협력네트워크’를 구성해 해결방안을 모색한다.

센터는 평일 오전9시부터 오후6시까지 운영한다. 운영 시간대 전화(02-2133-3119)와 방문 접수가, 온라인에선 상시 접수가 가능하다. 서울시, 서울신용보증재단, 서울산업진흥원, 서울상공회의소 등 각이 팀을 이뤄 상담한다. 분야별 상담은 사전예약이 필요하다.

시는 앞으로 서울기업지원센터 운영 조례를 제정, 전담조직과 전담인력 구축을 위한 근거를 마련하고, 운영예산이 안정적으로 확보되도록 할 계획이다.

서동록 경제진흥본부장은 “서울 소재 기업의 투자, 경영활동 과정에서의 애로ㆍ불편사항을 기업입장에서 적극 해소해 기업하기 좋은 서울을 만들 것”이라며 “기존 행정 편의적이고 소극적인 기업민원 해결방식에서 현장 중심의 적극적인 기업민원 지원서비스로 개선해 기업들의 경쟁력 확보와 더불어 행정의 신뢰를 높여갈 것”이라고 말했다.


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