［헤럴드경제=김상수 기자］기아자동차가 전국 서비스협력사 대표가 모인 가운데 ‘2013 서비스협력사 대표자 세미나’를 개최했다고 27일 밝혔다.

기아차는 이날 대전 유성구 대전컨벤션센터에서 전국 기아차 서비스협력사 대표 890여 명이 참가한 가운데 고객 만족을 최우선으로 실천하겠다는 내용을 담아 세미나를 개최했다.

김창식 기아차 국내영업본부장 및 임직원을 비롯해 전국 서비스협력사 대표자 890여 명이 참석했으며 전국 우수 서비스협력사 포상, 2013년 서비스협력사 주요 운영정책 발표, CS 우수 성공사례 교육 및 사외강사 초청 특강 등의 순으로 진행됐다.

김창식 기아차 국내영업본부장은 이날 격려사를 통해 “기아차와 서비스협력사가 함께 동반 성장하며 고객과의 최접점인 서비스 네트워크부터 고객 만족을 최우선적으로 실천해 줄 것”을 당부했다.

기아차는 2013년 서비스협력사 주요 운영정책으로 정비 기술자 개인 맞춤형 교육 프로그램, 차량 입고부터 출고까지 1:1로 고객을 응대하는 고품격 전문 어드바이저 제도, 고객이 편안함을 느끼고 신뢰할 수 있는 ‘스마트 큐 서비스’ 등을 발표했다. 또 4월부터진행되는 ‘도서지역 무상 점검 서비스’와 ‘영업용 택시 에어컨 점검 서비스’ 실시 계획도 밝혔다.

기아차는 4월 8일부터 5월 24일까지 ‘도서지역 무상 점검 서비스’를 실시해 울릉도나 위도 등 9개 도서 지역에 전문 서비스 인력을 파견한다. 또 5월 31일까지 영업용 택시 에어컨 점검 서비스를 실시해 전국 법인 택시 1717개 업체와 개인택시 193개 지부 소속차량을 대상으로 에어컨 시스템 작동상태 점검, 경정비 서비스, 냉매 충전 서비스 등을 제공한다.


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