품질관리·단순업무 등 비용 80% 절감…사람은 창의적인 몰두

평생교육기업 휴넷(대표 조영탁)은 업계 최초로 RPA(Robotic Process Automation·로봇프로세스 자동화 시스템)을 도입해 운영하고 있다고 19일 밝혔다.

이 기술은 사람이 하는 단순 반복업무를 알고리즘화해 소프트웨어로 자동 처리한다. 주 52시간제 전면 시행, 정보통신기술(ICT)의 발달로 기업에서 단순 사무업무가 이 RPA로 빠르게 대체되고 있다.

휴넷은 교육콘텐츠 품질관리 업무, 즉 오탈자 및 영상의 정상 작동 검수업무와 함께 교육의 운영과 비용정산 업무, 해킹 등의 의심IP를 추적해 차단하는 업무 등에 RPA를 도입했다. 그 결과 80%이상의 비용을 절감하는 중이라고 소개했다.

휴넷 IT사업부 강준호 이사는 “RPA 시스템이 사람을 대체한다기 보다는 보완관계에 있다. 단순업무는 휠씬 효율적으로 처리할 수 있는 로봇에 맡긴다”며 “대신 사람은 창의적이고 더 중요한 업무에 투입할 수 있어 기업 경쟁력 향상에 기여하고 있다”고 밝혔다.

휴넷도 RPA시스템을 도입한 뒤 팀원들은 단순업무에서 벗어나 새로운 일을 맡을 수 있게 됐다. 특히, 로봇은 한가지 일만을 하는 게 아니라 여러가지 업무를 일정에 맞춰 처리하므로 더 큰 성과를 낼 수 있다고 덧붙였다.

RPA는 서비스 분야에도 활발하게 도입되고 있다. KEB하나은행, 우리은행 등은 수 천개 기업의 신용등급 자동업데이트, 자금세탁 고위험군 데이터 자동추출로 수 억원의 비용을 절감하는 것으로 알려졌다.

미국의 골드만삭스는 1500만달러를 투입해 RPA를 도입했다. 숙련된 애널리스트 15명으로 4주동안 걸리던 금융데이터 분석을 단 5분만에 처리하는 효과를 거두고 있다.

휴넷 조영탁 대표는 “향후 RPA를 자체 개발한 교육플랫폼에 탑재해 서비스할 예정이다. 이 땐 고객사들은 단순한 교육행정 업무를 보다 안전하고 효율적으로 처리할 수 있게 된다”고 말했다.

조문술 기자/freiheit@heraldcorp.com

휴넷의 RPA시스템 이미지.
휴넷의 RPA시스템 이미지.