[헤럴드경제=홍승완 기자] “동물도 춘곤증이 있나요?” “그럼요. 동물도 날씨에 영향을 받습니다."

삼성에버랜드가 10일 인기 SNS 소통 프로그램인 ‘애니멀 도슨트(Animal Docent, 동물 전문 가이드)’의 진행 10회를 기념해 온라인으로 만나던 고객들을 직접 에버랜드로 초청, 담당 수의사와 함께 ‘동물원 가이드 투어’를 진행했다.

‘애니멀도슨트’는 에버랜드 동물원의 전문 수의사가 매 주 화요일 오전 11시부터 1시간 동안 트위터로 동물관련 전문지식을 소개하고 궁금증을 풀어주는 코너다.

동물들의 숨겨진 비밀이나, 평소에는 보기 힘든 귀엽고 생생한 모습을 볼 수 있어 이용객들에게 상당히 인기가 높다. 매회 600건 이상의 문의와 피드백이 접수된다. ‘애니멀도슨트’는 수의사가 일방적으로 말하는 것이 아니라, 팔로워들과 퀴즈도 풀고 동영상도 보며 진행하는 형식으로 진행된다. 설명 중간에 실시간으로 문의하는 내용들에 관해서도 모두 답변을 해주기 때문에, 팔로워들은 에버랜드 동물원이나 동물학 전반에 대해 평소 궁금했던 사항들을 해결할 수 있다.

실시간 참여가 가능하다 보니 재밌는 에피소드도 많다. 10회 때에는 말하는 코끼리 ‘코식이’의 음성파일을 직접 들려주고 팔로워들이 뭐라고 말하는지를 맞혀 보는 시간이 있었는데, 정답인 ‘좋아, 아직, 안돼’ 대신 ‘세탁소, 물줘, 코’ 등의 다양한 오답이 쏟아져나와 웃음을 자아내기도 했다.

매주 애니멀도슨트 시간을 진행하는 담당수의사 오석헌 선임은 부드럽고 유머러스하면서도 꼼꼼한 답변으로 인기가 높다.

그간 오 수의사는 그간 동물의 탄생순간, 수술 장면, 엑스레이 촬영 모습 등을 직접 사진과 동영샹을으로 촬영해 공개해왔다. 오 수의사는 “도슨트 애청자 중에는 제 얘기를 메모해 두었다가 자녀에게 가르쳐주신다는 분도 계시고, 제가 해드린 얘기를 듣고 사진을 찾아 보내주시는 분도 계신다”며 “처음엔 제 이름을 걸고 진행하는 프로그램이라 부담도 많이 됐었는데, 이제 프로그램 자체가 재미있고 내가 알고 있는 지식을 고객들과 나눈다는 점에서 수의사로서 보람도 있다”고 말했다.

이 날 ‘동물원 가이드 투어’에 초대된 20명의 팔로워들은 담당 수의사가 동물들을 진찰하고 치료하는 모습을 견학했다. 아기 맹수를 실제로 만져보고 몽키밸리(유인원류가 모여 있는 공간)를 함께 둘러보며 즐거운 시간도 가졌다.

팔로워 김경미씨는 “에버랜드 동물원을 방문했을 때마다 궁금한게 많아도 해결할 방법이 없었는데 그런 것들을 담당 수의사에게

직접 물어보고 바로 답변을 받을 수 있다는 것이 도슨트의 가장 큰 매력인 것 같다”며 “앞으로도 유치원에 다니는 아들과 함께 매 주 참여할 예정이다”고 밝혔다.

swan@heraldm.com


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