매장 방문땐 요금할인

고객감동 프로젝트도

LG전자, LG유플러스 등 LG그룹 계열사들이 SNS(소셜네트워크서비스) 삼매경에 빠졌다.

소비자와의 접점을 넓히고, 고객에게 더 가까이 가기 위해 적극적인 SNS 마케팅에 나서고 있다. 페이스북, 트위터 등 SNS를 통한 ‘할인 혜택’ ‘고객 감동’ 등 내용도 다양하다.

LG유플러스는 ‘스타 매장을 선정해 페이스북(/LGUplus)을 통해 오프라인 매장과 고객을 연결해 준다. LG유플러스 중계직영점이 처음으로 ‘스타 매장’에 선정돼 지난달 30일 오후 LG유플러스 페이스북 페이지에는 ‘스타 매장’을 소개하는 공지가 올라갔다.

‘스타 매장’ 공지글에 댓글을 남기고 중계직영점을 방문해 스마트폰이나 탭을 구매하는 고객 중 선착순 10명에게 5만원의 요금을 할인해 주고, 20명을 추첨해 3만원의 요금 할인을 제공한다.

이 가운데 선착순 1번으로 구매하는 고객은 갤럭시탭을 무료로 받을 수 있다. LG유플러스는 온라인을 통해 일정 기간에 상품을 파격적으로 할인된 가격에 판매하는 등 다양한 SNS 마케팅에 나설 계획이다.

LG전자는 자사 트위터와 블로그, 페이스북을 통해 ‘고객 감동’을 전파하고 있다. ‘고객 감동 100인 릴레이 프로젝트’ ‘당신의 시작을 Like합니다 캠페인’ 등 고객들에게 받은 감동을 공유하고, 그 이상을 고객에게 다시 보답하는 캠페인을 전개하고 있다.

박영훈 기자/park@heraldm.com.


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