신세계백화점이 스마트폰과 태블릿PC 등 IT 기기를 기반으로 한 모바일 오피스 시스템을 4일부터 본격적으로 운영한다.

모바일 오피스 시스템 구축은 업무 효율성을 높이고 고객 응대를 강화하기 위해 추진됐다. 신세계는 모바일 오피스 시스템을 이용하게 되면 직원들이 사무실을 들르지 않아도 매출 현황과 고객들의 건의 내용, 배송 현황 등의 사항을 스마트 기기를 통해 확인하고, 조치할 수 있다고 전했다. 사무실 밖에서도 사내 메일을 확인하고 결재하는 길이 열려, 신속한 의사 결정이 가능해질 것으로 기대된다.

또 모바일 오피스 시스템이 구축되면 사무실에 매여 있어야 하는 시간이 단축되면서 고객이나 협력사원과의 소통에 역량을 집중할 수 있을 것으로 전망된다.

유신열 신세계 백화점 기획담당 상무는 “매장 관리자가 현장에서 바로 업무를 처리할 수 있는 환경을 제공해, 불필요한 업무는 제거하고 필요한 업무에 집중할 수 있도록 하는 것이 모바일 오피스 시스템의 핵심”이라며 “모바일 오피스 시스템은 업무 효율성을 개선하고 고객 만족도를 높이는데 도움을 줄 것으로 기대한다”고 말했다.

이어 “본점과 강남점, 영등포점 등 3개 점포를 시작으로 오는 6월까지 전 점에서 캐셔 및 기술직을 제외한 1400명을 대상으로 확대 실시할 것”이라며 향후 계획을 밝혔다.

<도현정 기자 @boounglove>

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