지난 19일 상하이 모터쇼에서 중국인 여성에겐 무료 아이스크림을 제공하지 않고 외국인 남성에게만 준 BMW 미니 전시장 직원들(가운데). [웨이보 캡처]
지난 19일 상하이 모터쇼에서 중국인 여성에겐 무료 아이스크림을 제공하지 않고 외국인 남성에게만 준 BMW 미니 전시장 직원들(가운데). [웨이보 캡처]

[헤럴드경제=나은정 기자] 2년 만에 열린 세계 최대 규모의 자동차 전시회인 상하이 모터쇼에서 BMW가 관람객들에게 차별적으로 무료 아이스크림을 제공했다가 여론의 뭇매를 맞고 사과했다.

20일 극목신문 등 중국 매체들에 따르면 한 중국인 관람객은 전날 상하이 모터쇼 현장을 찾았다가 BMW 미니 전시장 직원들이 아이스크림을 놓고 중국인과 외국인을 차별하는 현장을 목격했다며 소셜미디어 웨이보에 영상을 게시했다.

웨이보에 확산된 영상을 보면 직원들은 중국인 여성의 아이스크림 요구에 "아이스크림 제공이 끝났다"며 손을 내젓는다. 그런데 잠시 뒤 찾아온 외국인 남성이 전시된 차량 위에 쌓인 아이스크림을 손으로 가리키자, 이들은 냉동 박스를 열어 새 아이스크림을 꺼내주고는 먹는 방법을 친절하게 설명한다.

이 모습을 옆에서 지켜보던 다른 관람객이 중국어로 아이스크림을 요청했더니 직원들은 다시 한 번 '아이스크림이 떨어졌다'며 냉동 박스를 치우기도 했다.

지난 19일 상하이 모터쇼에서 중국인 여성에겐 무료 아이스크림을 제공하지 않고 외국인 남성에게만 준 BMW 미니 전시장 직원들(가운데). [웨이보 캡처]
지난 19일 상하이 모터쇼에서 중국인 여성에겐 무료 아이스크림을 제공하지 않고 외국인 남성에게만 준 BMW 미니 전시장 직원들(가운데). [웨이보 캡처]

해당 영상은 웨이보를 통해 빠르게 확산했고, 중국 포털사이트 바이두와 소셜미디어 웨이보에서 실시간 검색어 1위에 오르는 등 화제가 됐다.

중국 누리꾼들은 "아이스크림이 외국인 전용이냐", "소비자를 차별 대우하는 것은 부끄러운 일이다", "자동차 파는 회사가 아이스크림으로 돈을 아끼고 싶어 하네", "중국인에 무릎꿇고 사과하라" 등의 반응을 보이며 비난하고 나섰다.

BMW 미니 측은 인터넷에서 불매운동까지 거론되자 관리 개선 등을 약속하며 사과했다.

BMW 미니는 웨이보를 통해 "내부 관리 부실과 직원의 잘못으로 여러분에게 불쾌감을 준 것에 대해 진심으로 사과한다"며 "우리는 자신을 돌아보고 관리 방법을 개선하는 등 모든 친구에게 좋은 서비스와 경험을 제공하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.


betterj@heraldcorp.com