시민 1000명 조사, 따릉이 만족도 96.9%

서울시 공유정책 평균 만족도 89.5%

[헤럴드경제=김용재 기자] 지난해 시행한 서울시 공유정책 중 공공자전거 ‘따릉이’가 가장 만족도가 높은 것으로 나타났다.

17일 서울시에 따르면 지난해 11월 서울에 거주하는 성인 1000명을 대상으로 공유정책 이용 실태를 조사한 결과, 따릉이 만족도가 96.9%로 10개 공유정책 중 가장 높았다. 이어 ▷공구 대여소(93.3%) ▷나눔카(91.7%) ▷공공시설 개방(90.2%) 순으로 만족도가 높게 나타났다.

만족하는 이유로는 ‘서비스 이용가능 시간이 편하다’, ‘이용절차와 방법이 간편하다’ 등이 꼽혔다. 불만족 이유로는 ‘주변에서 쉽게 찾을 수 없다’, ‘이용절차가 어렵다’가 높게 나타났다.

10개 공유정책 중 한 가지라도 이용해본 경험이 있다고 답한 비율은 82.8%였다. 공유정책 이용 경험자 가운데 공공와이파이를 이용해본 경험이 83.3%로 가장 높았다. 이어 ▷공공데이터(69.0%) ▷따릉이(60.3%) ▷개방 공공시설(63.5%) 순이었다.

[서울시 제공]
[서울시 제공]

시 관계자는 “스마트폰의 생활 필수화와 정보 수요가 상승한 시대적 상황이 반영된 결과”라고 설명했다.

시 공유정책 평균 인지도는 72.2%였다. 따릉이가 98.8%로 가장 높았고 이어 ▷공공와이파이(77.8%) ▷나눔카(66.5%) ▷ 주차장 공유(58.1%) 순이었다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 이전과 비교하면 따릉이, 공공와이파이, 공공데이터, 주차장 공유 등은 코로나19 사태 이후 더 자주 이용했다는 응답이 많았다. 다만 외부 활동의 감소와 코로나19 확산 우려로 대면 사업인 나눔카, 공공시설개방, 한지붕세대공감은 감소했다는 응답이 많았다.

응답자의 70.6%는 자원공유가 필요하다고 답했고, 50.2%는 향후 ‘취미·재능 공유’를 확대할 필요가 있다고 봤다. 자원공유가 불필요하다고 응답한 시민은 4.1%에 불과했다.

자원공유가 필요한 이유로는 ‘낭비되는 자원을 절약하기 위해서’라는 답변이 37.9%로 가장 높았다.

이원목 시 시민협력국장은 “디지털 시대 전환에 대응하기 위해서는 기존 공유 서비스뿐만 아니라 일상생활 속 지식과 정보 등을 공유할 수 있는 시스템이 필요해 보인다”며 “코로나19 팬데믹(세계적 대유행), 1인가구 증가 등 시대적·환경적 상황에 맞는 공유 서비스를 발굴하기 위해 노력하겠다”고 했다.


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