서울시-삼성생명 ‘생명의 다리’ 캠페인 에쓰오일 ‘30자 情YOU’ 캠페인 등 상업적 느낌 지우고 신뢰감 높여

서울 마포대교를 걷다 보면 다리가 말을 건다. 한 걸음 디딜 때마다 조명이 들어오면서 난간에 새겨진 메시지가 차례로 눈에 들어오는 데, 보행자에게 “밥은 먹었어?” “요즘 바빠?” “무슨 고민 있어?”하고 묻는다. 걷다보면 절로 “응”하고 속으로 대답하게 만든다. 서울시와 삼성생명이 진행하고 있는 ‘생명의 다리’ 캠페인〈사진〉이다. 유독 자살자가 많은 마포대교를 탈바꿈 시키기 위해 1년여의 준비를 걸쳐 지난달 개통했다. 당초 목적대로 투신하는 사람의 숫자도 줄었지만, 다리가 주는 힐링 효과가 입소문을 타면서 오히려 휴식의 장소로 마포대교를 찾는 사람이 늘고 있는 추세다. 프로젝트를 진행한 삼성생명의 홈페이지나 블로그 등에도 칭찬이 자자하다.

힐링(healing) 마케팅이 진화하고 있다. 위로의 메시지를 불특정 다수에게 던지던 이전의 형태에서 일상적인 대화를 통해 누군가에게 직접 말을 거는 형태로 변하고 있다. 광고의 느낌을 싹 지우고 소비자들의 참여를 높여 진정성을 더 돋보이게 한 점도 포인트다.

지난 6월부터 에쓰오일이 진행하고 있는 ‘30자 情YOU’캠페인도 대표적인 대화형 힐링 마케팅이다. 소비자가 누군가에게 하고 싶은 이야기를 인터넷 홈페이지를 통해 접수받아 오프라인 신문 1면의 돌출광고란에 실어주는 형태다. “20년 떡볶이 파는 엄마를 창피해 하던 딸이, 그 덕에 시집을 가요” “불철주야 시부모 대소변 받느라 고생한다. 미안하고 사랑해”같이 가족에게 평소에 하지 못했던 말이 대다수다.

역시 광고의 반응이 상당히 좋다. 광고를 만든 제일기획 관계자는 “소비자의 목소리를 통해 따뜻함과 위로를 전달하기 때문에 신뢰감을 주고 힐링의 진정성을 높이는 효과로 이어지고 있는 듯하다”고 설명했다.

<홍승완 기자>/


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