내비게이션 소프트웨어 전문기업 현대엠엔소프트가 소비자 감성을 만족시킬 수 있는 감성품질 강화를 위한 노력에 나선다.

현대엠엔소프트는 지난 15일 각 부문별 전문가를 섭외해 자문위원회를 구성, 감성품질 강화에 나서겠다고 19일 밝혔다.

단순한 품질개선만이 아닌 고객만족을 강화하기 위해 현대엠엔소프트만의 품질개선 관리기준을 세워 고객만족의 감성요소를 발굴, 다양한 제품군에 비슷한 감성으로 브랜드 정체성을 강화할 예정이다.

감성품질 자문위원회 발족식을 통해 구성된 위원회에는 자문위원 총괄을 담당한 김진우 연세대 경영대학원 HCI LAB장, 이중식 서울대학교 융합과학기술대학원 교수, 김영세 이노디자인 대표, 김수정 이화여대 색채디자인연구소 소장, 조우진 작가협회 기획이사 등 UX, 디자인, 컬러, 사운드분야 전문가들이 위원으로 참여한다.

감성품질은 사용자의 직관에 의한 경험환경에 중점 적용되며 사용자 경험, 제품디자인, 그래픽 유저 인터페이스 디자인, 색상, 음성안내, 효과음 등을 고려한 감성품질이 적용될 예정이다.

김형구 현대엠엔소프트 사업1실장은 “감성품질은 작은 감성요소를 발굴하여 고객들의 경험과 직관을 만족시킬 수 있는 중요한 요소”라며 “감성품질을 통해 보다 실질적이고 획기적으로 품질을 개선하고 현대엠엔소프트의 모든 제품을 하나로 묶는 철학으로 발전시켜나갈 것”이라고 밝혔다.

<문영규 기자 @morningfrost>

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