[헤럴드경제=정진영 기자] 직장인 대부분이 회사에서 ‘갑질’을 당한 경험이 있는 것으로 나타났다.

온라인 취업포털 사람인(www.saramin.co.kr)이 직장인 865명을 대상으로 ‘직장생활 중 갑질 당한 경험 여부’를 설문조사한 결과, 응답자의 89.1%가 ‘경험이 있다’라고 답했다.

‘갑질’한 사람의 비율은 내부인사가 71%, 외부인사 29%로 사내에서 더욱 빈번하게 일어나는 것으로 나타났다. 이들의 유형을 구체적으로 살펴보면 ‘직속상사(52.4%, 복수응답)’가 가장 많았으며 다음으로 ‘CEOㆍ임원(36.3%)’, ‘거래처 직원(19.5%)’, ‘고객(15.8%)’, ‘타 부서 선배(15.2%)’, ‘인사팀 등 관리 부서원(10.8%)’, ‘오너 일가(10.1%)’ 등의 순이었다.

응답자들이 당한 ‘갑질’로는 ‘반말 등 거만한 태도(59%, 복수응답)’가 1위를 차지했고 ‘시도 때도 없이 업무 요청(53.6%)’, ‘업무를 벗어난 무리한 일 요구(43.2%)’, ‘의견 등 묵살(39.7%)’, ‘차별대우(33.6%)’, ‘욕설 등 인격모독(33.5%)’, ‘업무 실적을 빼앗김(19.8%)’, ‘비용을 제때 결제해주지 않음(17.8%)’, ‘선물이나 접대 요구(6.9%)’, ‘폭력을 당함(2.7%)’ 등의 답변이 뒤를 이었다. ‘갑질’은 응답자들에게 대체로 부정적인 영향을 미치고 있었다. 구체적으로 ‘근무의욕 저하(84.2%, 복수응답)’가 가장 많았으며 이밖에도 응답자들은 ‘스트레스로 업무 지장(72%)’, ‘애사심 감소(63.4%)’, ‘집중력 저하(40.3%)’, ‘성과 저하(32.4%)’, ‘동료들과의 트러블(18.7%)’ 등을 꼽았다.

응답자의 89.8%는 갑질로 인한 스트레스로 질병을 겪은 경험을 갖고 있었다. 응답자들이 겪은 질병 1위는 ‘소화불량 등 위장장애(62.4%, 복수응답)’이었으며 ‘두통(56.2%)’, ‘불면증(37.3%)’, ‘피부 트러블(30.6%)’, ‘폭식, 거식증 등 섭식장애(26.6%)’, ‘체중변화(26.2%)’, ‘탈모(18.4%)’ 등을 겪었다는 응답자들도 있었다.

응답자의 과반수(59.7%)는 ‘갑질’로 인해 이직이나 퇴사를 고민한 경험이 있었으며, 상당수(33.7%)는 실제로 퇴사한 적이 있는 것으로 집계됐다.

하지만, 부당한 대우를 받아도 이의제기를 하는 경우는 많지 않았다. 응답자의 42.8%는 부당한 대우를 받고도 이의를 제기하지 않았으며, 그 이유로는 ‘어차피 해결이 안 될 것 같아서(66.7%, 복수응답)’를 첫 번째로 꼽았다. 이밖에도 응답자들은 ‘괜히 일을 크게 만들고 싶지 않아서(64.9%)’, ‘불이익이 있을 것 같아서(56.7%)’, ‘다들 참고 있어서(33.1%)’, ‘어떻게 대처해야 할 지 몰라서(19.3%)’, ‘어느 정도는 당연하다고 생각해서(11.3%)’, ‘갑질의 정도가 심하지 않아서(7.9%)’ 등의 이유로 이의제기를 하지 않은 것으로 드러났다.