헤럴드경제 2016자본시장대상’에서 자산관리부문 대상을 수상한 삼성증권은 조직신설 및 서비스 도입을 통해 고객자산ㆍ수익률 관리를 강화하고 있다.

지난 10년 간 자산관리 노하우를 쌓아온 삼성증권은 900여 명의 프라이빗뱅크(PB) 인력을 보유하고 최적의 상품솔루션 공급능력을 키워나가면서 고객자산관리를 위한 핵심 경쟁요소를 모두 갖추고 있다는 평가다.

윤계섭 심사위원장은 “향후 저수익ㆍ저금리, 퇴직연금 시대에 자산관리가 중요해지고 있으며, 많은 증권사들이 중점을 두고 있지만 그 중에서도 삼성증권이 뛰어나다”고 평가했다.

삼성증권은 고객수익률 관리 강화를 위해 고객 수익률을 PB 평가 및 보상에 반영하는 고객중심제도 평가보상제의 반영 범위와 수준을 업그레이드했다.

또한 사후관리서비스(Financial Care Service)와 새로 도입한 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management) 시스템과 결합해 체계적인 서비스 제공을 위한 개선작업에도 들어갔다.

고객수익률 관리 제고를 위해 조직을 신설하기도 했다.

고객을 중심으로 상품과 채널을 총괄하는 CPC전략실을 신설했고, 다양한 투자상품과 지역ㆍ국가별 시장분석 및 자산배분전략을 전담하는 리테일 고객만을 위한 자산관리(WM)리서치를 새로 만들었다.

초고액자산가들을 위한 시장공략에도 준비를 마쳤다. 삼성증권은 SNI(Samsung & Investment)라는 브랜드를 출시하고 관리 전담조직을 출범시켜, 전용상품ㆍ세무ㆍ부동산ㆍ가업승계 컨설팅 등 자산관리와 투자은행(IB) 컨설팅을 결합한 맞춤형 서비스도 제공하고 있다.

문영규 기자/