[헤럴드경제=서지혜 기자] SK브로드밴드는 7일 고객 서비스에 영향을 미치는 각종 장애 징후를 사전에 감지하고 조치해 장애를 방지하는 장애 예방 시스템인 ‘사전 조치(B/S: Before Service) 플랫폼’을 구축했다고 밝혔다.

이 플랫폼은 장애의 징후를 파악할 수 있는 트래픽 손실ㆍ지연ㆍ과다, 신호 세기, 화질 상태 등의 25가지 요인이 정상적인 신호레벨을 벗어날 때 이를 감지하고 원인을 분석해 조치를 취한다. 특정 가입자 단말 또는 가입자망 장비의 트래픽 손실이 간헐적으로 발생하면 이를 감지한 망관리시스템(Network Management System)이 데이터를 ‘B/S 플랫폼’으로 보내는 방식이다. 데이터가 축적되면, 이를 확인한 IT전문가가 원인을 분석해 장비점검, 선로점검 또는 고객방문을 통해 조치함으로써 장애 발생을 미리 방지한다.

SK브로드밴드는 사전조치 플랫폼에 축적된 다양한 정보를 지속적으로 데이터베이스화해 활용해 장애 사전 조치 시스템 운용을 강화할 예정이다. 또 이 시스템을 기가인터넷을 활용한 기가시티조성 등 글로벌 사업 영역에서 독창적이고 차별적인 요소로 활용할 계획이다.

이종봉 네트워크부문장은 “이번 구축된 B/S 플랫폼은 SK브로드밴드의 네트워크 기술 노하우가 이뤄낸 또 하나의 큰 성과로, ADSL 및 IPTV 최초 상용화 등 그동안 서비스 경쟁력에 국한했던 당사의 기술 선도 이미지를 운용분야까지 전 방위적으로 확대한 좋은 사례”라고 밝혔다.

서지혜 기자/