형광비비 입큰

[헤럴드생생뉴스]‘형광비비’ 논란으로 도마 위에 오른 화장품 브랜드 입큰이 공식사과문을 발표했다.

이넬화장품(대표 장희수)은 4일 홈페이지를 통해 “입큰 제품 및 고객응대와 관련해 자사 제품을 믿어준 고객에게 심려를 끼쳐드린 것에 대해 사과드립니다”라며 사과문을 공지했다.

이어 “환골탈태의 자세로 인성교육 시스템을 대대적으로 재정비해 이러한 사태가 재발하지 않도록 하겠습니다”라고 밝혔다.

또한 해당 제품에 대해 “특정 파장에서 형광현상을 일으키는 해당 성분은 각종 일반 독성과 광독성, 광자극, 광알러지 등의 안전성 테스트를 거쳐 화장품에 사용이 허가된 자외선 차단 고시 성분”이라며 “일반적인 형광물질과는 무관한 성분으로 안정성이 인증된 제품이지만 형광현상과 관련한 고객 불만 접수 이후 개선된 제품으로 판매 중”이라고 해명했다.

앞서 지난 2일 한 포털사이트 게시판에는 이넬화장품의 비비크림을 바르고 형광현상을 겪었다는 내용의 글이 올라왔다. 작성자는 지난 2011년 클럽을 찾았다가 자신의 얼굴이 형광색으로 빛나는 것을 발견했다. 이후 직접 형광물질을 구분하는 랜턴을 구입해 실험한 결과 입큰 화장품에서 형광물질이 나오는 것을 확인했다.

문제는 이넬화장품 고객센터에 항의전화를 하는 과정에서 커졌다. 글에 따르면 이넬화장품 고객센터 직원과 팀장은 대수로운 문제가 아니라는 태도로 처음에는 형광물질에 대해 부인하며 장난섞인 태도로 응대해 누리꾼들의 구설수에 올랐다.

하지만 이후 글 작성자가 대만에서 해당 제품이 형광물질 때문에 판매중단된 사실을 얘기하는 등 강력하게 나가자 그제서야 “제품 값을 돌려 줄테니 물건을 택배로 보내라”, “해당 제품 때문에 피부트러블이 생겼다는 의사 진단서를 보내면 병원비 정도는 부담하겠다”며 안일한 태도를 보여 논란에 불을 지폈다.