신년사서 올해 경영과제 공유 ［헤럴드경제=강승연 기자］허인 KB국민은행장은 지난해 리딩뱅크 탈환에 이어 올해엔 “지속 가능한 ‘금융의 금메달리스트’로 인정받겠다”는 목표를 내놨다.

허 행장은 2일 오전 서울 여의도본점에서 열린 KB국민은행 시무식에서 “지난해 리딩뱅크 위상 회복의 중요한 전환점을 이뤄냈지만 지속 가능한 리딩뱅크가 됐다고 말할 수 있는 수준은 아니다”라며 이같이 밝혔다.

허 행장은 올해 최우선 경영과제로 ‘고객 중심 KB’를 제시하고 24시간 365일 영업 인프라, 실효성 있는 고객관리 제도 정비, 고객 데이터 분석을 활용한 개인화 서비스 혁신, 포용ㆍ상생 금융 제공 등일 이뤄가자고 강조했다.

두 번째 과제로는 ‘직원 중심 KB’를 들며 효율적 업무 환경과 명확한 조직목표를 마련하자고 말했다. 4차 산업혁명 시대에 생존할 수 있는 ‘유니버설 뱅커’로 성장하기 위한 지원도 적극 확대하겠다고 설명했다.

‘디지털 KB’ 과제 달성을 위해서는 디지털 창구 확대를 통한 ‘페이퍼리스’ 환경 구축, 디지털 신기술 내재화, 금융 플랫폼 강자 지위 공고화 등을 위해 노력하자고 당부했다.

마지막으로 ‘역동적이고 혁신적인 KB’ 과제와 관련 도입 3년차인 PG(파트너십 그룹) 중심 협업체제를 정착시키고 증권, 카드, 보험 등 다른 계열사와의 시너지를 극대화하겠다고 밝혔다. 또 수평적ㆍ창의적이고 기민한 조직운영을 통해 집단지성을 발휘하겠다고 덧붙였다.

허 행장은 “새해에는 저를 비롯해 경영진들부터 열린 마음으로 넓게 듣고 현장을 이해하고 여러분과 가장 가까이 다가갈 것”이라면서 변화와 혁신의 새 바람이 일어나도록 최선을 다하겠다고 강조했다.


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