-나만의 레시피 선물 기능 추가 -준비완료 푸시ㆍ모바일e쿠폰 등 [헤럴드경제=김지윤 기자] 나만 알고 있는 레시피의 스타벅스 음료를 모바일을 통해 간편하게 친구에게 선물할 수 있다면? 사이렌오더로 주문하지 않아도 편안히 앉아서 음료가 준비되었다는 푸쉬 알림을 받을 수 있다면 어떨까.

스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 모바일을 활용한 주문 및 선물하기 등의 편의 기능을 대폭 확대한다고 24일 밝혔다.

그동안 고객들의 요구를 적극 반영해 대대적으로 모바일앱 서비스를 업그레이드 하고 나섰다.

▶나만의 레시피를 선물한다 ‘e-Gift Item’= 스타벅스는 금액형 상품권 e-Gift Card에 이어, 스타벅스의 다양한 음료와 제품을 사이렌오더를 통해 친구와 지인들에게 간편하게 선물할 수 있는 모바일 물품형 상품권 e-Gift Item 서비스를 새롭게 출시한다.

스타벅스 모바일 주문서비스인 사이렌 오더에 접속해 메뉴를 고르고, 메뉴 우측에 있는 선물 아이콘을 선택하여 결제하면, 해당 모바일 상품권을 카카오톡, 라인 등의 메신저 서비스나 문자 메시지를 통해 전송할 수 있다.

기존 타사에서 판매하고 있는 스타벅스 모바일 상품권과는 다르게 샷, 시럽, 휘핑 등 다양한 퍼스널 옵션을 추가해서 선물 할 수 있는 물품형 상품권으로, 나만이 알고 있었던 음료 조합을 직접 지인에게 선물할 수 있다는 점이 특징이다.

또 마이 스타벅스 회원들에게만 제공되는 Free Extra 혜택이 동일하게 선물 결제 시에도 적용된다.

▶스타벅스만의 진동벨 ‘준비완료’ 푸시 알림= 기존 사이렌 오더를 이용한 고객만 받을 수 있었던 주문한 음료나 푸드의 준비완료 푸쉬 알림 수신 대상이 대폭 확대된다. 스타벅스는 그동안 사이렌 오더를 통한 고객에게만 모바일 푸시 알림을 전송해왔다.

하지만 이제 사이렌 오더로 주문하지 않은 회원도 등록된 스타벅스 카드로 직접 결제하거나, e-쿠폰, e-프리퀀시 등을 모바일을 통해 사용한 경우에, 모바일의 푸쉬 알림을 허용되어 있으면 ‘준비완료’가 되었다는 알림을 받을 수 있게 됐다.

▶모바일 e 쿠폰으로 사용, 편의성 강화= 이외에도 종이 영수증 쿠폰을 모바일에 e-쿠폰으로 등록할 수 있게 된다. 이를 통해 고객들은 종이 영수증 쿠폰을 보관할 필요가 없어지고, 쿠폰 분실로 인한 고객피해도 방지될 것으로 기대된다.

종이 영수증 쿠폰을 e-쿠폰으로 등록하면, 친구에게 쿠폰을 선물하거나, 사이렌 오더에서도 사용 가능해 지는 등 편의성도 한층 강화된다. 여기에 스타벅스는 향후 추가적인 업그레이드를 통해 e-쿠폰으로 발급 기능을 추가할 예정이다. 이를 설정한 고객에게는 종이 쿠폰을 출력하지 않고 즉시 e-쿠폰으로 발급함으로써, 종이영수증 사용 절감을 통해 고객들의 친환경 소비 동참을 지원할 예정이다.

스타벅스 백지웅 마케팅ㆍ디지털 총괄은 “그동안 많은 고객분들이 좀 더 편하게 선물할 수 있으면 좋겠다라는 등의 모바일을 활용한 편의 사항 업데이트에 대한 많은 의견이 있어 왔다”며, “ 앞으로도 많은 고객 분들이 보다 편안하게 이용하실 수 있도록 스타벅스의 디지털 경험을 지속적으로 확대 발전시켜 나갈 것”이라고 했다.