허은아 국민의힘 의원. [연합]
허은아 국민의힘 의원. [연합]

[헤럴드경제=이원율 기자]허은아 국민의힘 의원은 '카톡 먹통 사태'를 놓고 "그간 소비자인 국민을 '봉'으로만 생각한 것 아닌지 의심된다"고 했다.

허 의원은 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속으로, SK C&C 판교 데이터센터 화재 현장을 직접 방문했다.

허 의원은 지난 16일 페이스북 글을 통해 "5000만 '국민 메신저'를 자처한 카카오의 리스크 관리 현실과 인식을 현장에서 직접 확인하며 상당한 우려를 표한다"며 "카카오가 지난해 6조원 이상 매출을 올리며 사회적 책임이나 의무에 대해 너무나 무관심하고 무방비 상태였다는 게 드러났다"고 지적했다.

이어 "카카오는 불시의 재난 상황에서 서비스 안정성을 유지할 수 있는 대체 시스템을 준비하고 있었어야 했다. 너무나 당연한 일"이라며 "그렇기에 카카오는 보다 신속하게 고객(국민)에게 현 상황을 자세히 알리고 사죄하고 수많은 피해자들의 피해 구제에 빠르게 나서야 하는 것"이라고 덧붙였다.

허 의원은 "그런데 피해 보상에 관련한 제 질의에 답변한 홍은택 대표에 의하면 카카오는 아직도 피해 접수는 물론 보상 계획 마련에 대한 어떠한 논의도 시작하지 않은 상태라고 한다"며 "대기업이 고객이 겪게 될 리스크 관리에 대한 기본 대처도 준비되지 않은 것에 놀랐다"고 했다.

그러면서 "추후 '신속히 피해를 구제하라'는 제 질의에 홍 대표는 직접 충분한 보상을 약속해 다행"이라며 "하지만 SK C&C와 책임 소재 떠넘기기로 피해 보상이 늦어질까봐 우려된다"고 했다.

허 의원은 "대기업 간 고래 싸움에 정작 새우등 터지는 게 피해 당사자인 국민이 되면 안 된다"며 "카카오도 국민 한 분 한 분이 최대 매출원이라는 점을 잘 알 것"이라고 했다.

그러면서 "지난해 국정감사에서 김범수 의장은 카카오의 사회적 책임 완수를 약속했다"며 "그 말이 립 서비스가 아니었음을 카카오 스스로 신속하고 충분하게 입증하길 바란다. 남은 국감에서 따지고 국민이 지켜볼 것"이라고 덧붙였다.


yul@heraldcorp.com