차병원 주요 검진센터로 적용 확대

[LG CNS 제공]
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LG CNS가 차움, 차헬스케어와 손잡고 차움 건강검진센터의 검진 업무 전반에 인공지능(AI) 에이전트를 적용한다.

LG CNS는 최근 서울 강남구 차움 건강검진센터에서 차움, 차헬스케어와 ‘지능형 검진센터 도입을 위한 착수보고회’를 열었다고 9일 밝혔다. 행사에는 배민(왼쪽) LG CNS 금융·공공사업부 전무와 김재화(가운데) 차움 원장, 이준영(오른쪽) 차헬스케어 전무 등이 참석했다.

3사는 차움 건강검진센터의 검진 업무에 AI 에이전트를 적용하는 개념검증(PoC)을 추진한다. LG CNS가 검진 업무에 특화된 AI 에이전트를 개발하고, 차움이 실제 검진 현장에 적용해 업무 효율성과 활용 가능성을 검증할 계획이다.

LG CNS는 이번 AI 에이전트를 검진 전 항목 구성부터 검진 후 사후관리까지 전 과정에 활용할 계획이다. 분산된 고객 정보를 한데 모아 분석하고, 반복적인 자료 조회와 기록 작성 업무를 줄여 간호사가 고객상담과 건강관리에 집중할 수 있도록 지원한다는 구상이다.

AI 에이전트는 CRM과 EMR에 흩어진 고객 검진 내역과 결과지, 상담 내역, 사후관리 일정 등을 모아 분석하고 검진 업무에 필요한 정보를 제공한다. 고객의 과거 검진 결과와 의료진 권고를 분석해 필요한 검사와 그 이유를 제시하고, 검사 필요성을 설명하는 자료도 만든다. 검진 이후에는 검사 결과와 판정 소견을 종합해 결과지 초안 작성을 지원한다. 검진 전에는 대상자별 주의사항 안내 체크리스트를 만들고, 검진이 끝난 뒤에는 3·6·9개월 단위 재검과 추적 관찰 일정을 관리한다. 유소견자의 외래 진료 연계와 재진 프로그램 안내도 지원한다.

차움 건강검진센터는 외국인 고객 비중이 약 30%인 점을 고려해 AI 통번역 적용도 검토한다. 검진 결과 안내와 상담 과정에서 활용해 언어 장벽을 낮추고 고객 편의성을 높인다는 구상이다.

LG CNS는 이번 협력을 통해 건강검진 상담에 특화된 AI 에이전트 모델을 확보하고, 향후 차병원 주요 검진센터까지 적용 범위를 확대할 계획이다.

김재화 차움 원장은 “AI 기반의 지능형 검진 시스템을 차움에 성공적으로 정착시켜 프리미엄 건강검진의 새로운 표준을 제시하겠다”고 말했다.

배민 LG CNS 금융·공공사업부 전무는 “그동안 쌓아온 AX 역량을 의료 현장에 적용해 검진 서비스 혁신과 운영 효율 향상을 이끌겠다”고 말했다.

김광우 기자


woo@heraldcorp.com