올 하반기 ‘그룹 공동 생성형 AI 플랫폼’ 구축

반복사무는 AI가…확보한 시간 고객에 집중

BNK금융그룹 [BNK 제공]
BNK금융그룹 [BNK 제공]

[헤럴드경제(부산)=정형기 기자] BNK금융그룹이 급변하는 금융환경과 디지털기술 변화에 선제 대응하기 위해 임직원의 ‘일하는 방식’을 혁신하는 AX(AI 전환)에 속도를 내고 있다.

BNK금융그룹은 AI 기술을 도입하는 수준을 넘어 임직원들이 일상 업무에서 AI를 활용해 문서작성과 자료분석 정보검색 협업 등 업무 전반의 생산성을 높일 수 있도록 그룹 차원의 AX 전략을 본격 추진한다고 12일 밝혔다.

올해 하반기에는 BNK부산은행, BNK경남은행, BNK캐피탈 등 전 계열사가 참여하는 ‘그룹 공동 생성형 AI 플랫폼’ 구축에 나선다. 그룹 공통 AI 인프라를 기반으로 계열사별 중복투자를 줄이고 AI 서비스를 빠르고 효율적으로 확산시켜 디지털 경쟁력을 높인다는 계획이다.

또 지주와 BNK부산은행, BNK경남은행, BNK캐피탈에는 Microsoft 365 Copilot을 도입해 문서작성 회의정리 데이터분석 등 반복사무를 AI가 지원하는 환경을 마련한다. BNK는 이를 통해 임직원들이 단순 업무를 줄이고 고객상담과 금융서비스 기획 등 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

BNK금융그룹은 임직원의 AI 활용역량을 높이기 위한 조직문화 혁신에도 힘쏟고 있다. 대표 프로그램인 2025년 그룹 임직원과 대학생이 함께 참여하는 개방형 혁신 프로그램 ‘디지털 혁신 챌린지 해커톤’을 운영했고, 올해 6월에는 마이크로소프트와 함께 Azure와 Microsoft Foundry를 활용한 실무형 AI 해커톤으로 확대 운영하면서 생성형 AI를 업무에 적용할 수 있는 다양한 아이디어와 활용사례를 발굴했다.

BNK는 부산시 빅데이터 해커톤에 2024년부터 2026년까지 3년 연속 발제기관으로 참여하며 지역 AI 생태계 조성에도 기여하고 있다. BNK금융그룹은 지주 AI디지털전략부 산하에 ‘AX추진단’을 신설해 그룹 전체 AI 사업을 총괄하고 계열사간 협업으로 AI 기반 업무혁신을 속도감 있게 추진할 계획이다.

BNK관계자는 “AI는 새로운 기술을 도입하는 것이 아니라 임직원의 일하는 방식을 바꾸는 변화의 시작”이라며 “그룹 전반에 AI 활용 문화를 확산해 업무 생산성을 높이고, 이를 통해 확보한 시간으로 고객 가치향상에 더 집중하겠다”고 말했다.


kaf2002@heraldcorp.com