‘교보New헬스케어서비스’ 시행

병원진료 예약 등 실질 혜택 강화

교보생명의 ‘간호사 병원동반 서비스’를 이용 중인 한 고객이 의료진의 설명을 듣고 있다. [교보생명 제공]
교보생명의 ‘간호사 병원동반 서비스’를 이용 중인 한 고객이 의료진의 설명을 듣고 있다. [교보생명 제공]

교보생명은 고객의 질병 예방부터 치료 회복까지 전 과정을 지원하는 ‘교보New헬스케어서비스’를 이달부터 본격 시행한다고 21일 밝혔다.

이 서비스는 고객의 일상 속 건강관리부터 중증 질환 진단 이후 정서적 지원까지 아우르는 통합 건강관리 서비스다. 병원 진료 예약, 간호사 병원 동반, 건강식단 제공, 간병인 지원 등 맞춤형 프로그램을 통해 고객들에게 실질적인 혜택을 제공하는 ‘종합 건강관리 설루션’이라고 교보생명은 설명했다.

교보생명은 지난해 말 생명보험업계 최초로 헬스케어서비스 전문 자회사인 ‘교보다솜케어’를 설립하고, 외부 위탁이 아닌 자회사 직접 운영 체계를 통해 서비스 품질을 대폭 개선했다. 교보헬스케어서비스는 2001년 도입 이후 누적 이용 고객 수 100만 명을 넘어서는 등 꾸준한 호응을 얻고 있다.

특히 이번 서비스 개선을 통해 암 등 주요 질환 진단 고객을 위한 지원이 강화됐다. 대표 서비스인 ‘간호사 병원동반’ 프로그램은 전담 간호사가 고객과 일대일 상담을 통해 병원·전문의를 추천하고, 외래 진료에 동행해 의학 정보를 해설하는 등 심리적 안정까지 도모한다.

이 외에도 고객은 퇴원 후 회복을 위한 건강식단 ‘케어식단’, 심리적 안정을 돕는 ‘대면 심리상담’, 전문 간병인을 연결하는 ‘간병인 지원’ 등 다양한 서비스를 최대 10회까지 선택해 이용할 수 있다. 정태일 기자


psj@heraldcorp.com