23개 축소…효율성 제고에 초점 임원도 6명 줄여…고객경영 추진

삼성증권이 점포수를 23개 줄이는 등 채널 조직의 효율성을 제고하기 위한 조직개편을 단행한다고 30일 밝혔다.

삼성증권은 우선 온라인ㆍ모바일 거래 확대 등 고객 거래행태 변화에 효과적으로 대응하기 위해 리테일 점포 체계를 재편한다. 기존 12개였던 권역을 10개로 재편하고, 점포운영의 효율성을 높이기 위해 기존 95개 점포를 72개 점포로 통폐합키로 했다. 점포는 상권 특성에 맞춰 ‘대형ㆍ일반ㆍ독립형ㆍ소형’ 등으로 구분하고, 규모 및 영업방식을 차별화한다.

‘SNI(Samsung & Investment) 본부’도 개인영업조직간 시너지를 높이기 위해 ‘SNI사업부’로 변경하고 리테일본부에 편입한다. 초고액자산가 대상 영업은 SNI점포간 통합(5개→3개)을 통한 대형화와 함께 일반지점 내 SNI팀 신설을 통한 영업모델 확산을 병행키로 했다.

고객 관련 조직도 재편한다. 고객 니즈 파악부터 사후관리 단계에 이르는 고객관리 프로세스의 일관성을 높이기 위해 기존 상품마케팅실과 고객지원실을 통합해 고객전략실로 재편한다. 이밖에 고객보호 강화를 위해 기존 컴플라이언스 담당에 금융소비자보호팀을 편입하고 명칭도 고객보호센터로 격상시켰다.

삼성증권 관계자는 “이번 조직개편은 고객 거래행태 변화에 맞춰 지점의 기능과 역할을 효율화하고, 고객관련 조직을 통합해 일관성 있는 고객중심경영을 추진할 수 있도록 한 것”이라고 밝혔다.

삼성증권은 이와함께 임원수를 6명 줄이는 한편, 3년차 이상 직원들을 대상으로 희망퇴직을 받고 있다.

권남근 기자/


happyday@heraldcorp.com