청호나이스(회장 정휘동)가 올해 창립 20주년을 맞아 ‘서비스혁신’을 통한 환경가전 1위 도약의 원년으로 선포했다.

7일 청호나이스에 따르면, 2013년 서비스 대혁신의 일환으로 지난 5일 경기도 화성에 위치한 청호인재개발원에서 정휘동 회장<사진>과 이석호 대표 등이 참석한 가운에 ‘서비스평가팀’ 발대식을 가졌다.

고객서비스 향상만을 위해 신설된 서비스평가팀은 본사 행정직원 10여명과 고객 접점 서비스요원인 플래너 및 엔지니어, 상담원, 전국 31개 사무소 직원 등 300여명으로 구성됐다. 이 팀은 고객서비스 향상운동을 펼치고 고객불만 즉시해결 업무를 진행하게 된다. 대표이사 직할부서로 강도 높은 서비스혁신을 진행할 계획이다.

청호나이스는 지난 20년간 얼음정수기ㆍ와인셀러 정수기ㆍ폭포청정기 등 혁신적인 제품으로 생활가전업계의 기술력을 선도해 왔다. 이런 기술력을 바탕으로 ‘대한민국 신기술 으뜸상’을 삼성전자와 함께 유일하게 12년 연속 수상하기도 했다.

정휘동(기업인/청호나이스 회장) 청호나이스(회장 정휘동)가 올해 창립 20주년을 맞아 ‘서비스혁신’을 통한 환경가전 1위 도약의 원년으로 선포했다. 7일 청호나이스에 따르면, 2013년 서비스 대혁신의 일환으로 지난 5일 경기도 화성에 위치한 청호인재개발원에서 정휘동 회장<사진>과 이석호 대표 등이 참석한 가운에 ‘서비스평가팀’ 발대식을 가졌다.
정휘동(기업인/청호나이스 회장) 청호나이스(회장 정휘동)가 올해 창립 20주년을 맞아 ‘서비스혁신’을 통한 환경가전 1위 도약의 원년으로 선포했다. 7일 청호나이스에 따르면, 2013년 서비스 대혁신의 일환으로 지난 5일 경기도 화성에 위치한 청호인재개발원에서 정휘동 회장<사진>과 이석호 대표 등이 참석한 가운에 ‘서비스평가팀’ 발대식을 가졌다.

그러나 업계 최고의 기술력을 보유했지만 업계 최고의 서비스를 제공하는 회사로는 평가받지 못했던 게 사실이다. 이에 따라 업계 최고의 기술력에 서비스까지 향상시켜 2013년을 1위 도약의 원년으로 삼기로 했다.

정휘동 청호나이스 회장은 “99명이 잘해도 단 1명의 아쉬운 서비스가 회사의 서비스 이미지를 악화시킨다. 2013년 창립 20주년을 맞아 부족했던 부분을 과감히 수용하고 뼈를 깎는 노력을 통해 서비스 1등 기업으로 거듭날 계획”이라고 밝혔다.

조문술 기자/


기자]