업무 소통 플랫폼 ‘어깨동무M’ 활용

AS 디지털화…실시간 데이터 확보 가능

DL이앤씨가 어깨동무M에 탑재한 '입주 현장 AS 모바일 관리 시스템' 사용 이미지. [DL이앤씨]
DL이앤씨가 어깨동무M에 탑재한 '입주 현장 AS 모바일 관리 시스템' 사용 이미지. [DL이앤씨]

[헤럴드경제=고은결 기자] DL이앤씨는 업무 소통 플랫폼 ‘어깨동무M’에 입주 현장 사후서비스(AS) 모바일 관리 시스템을 추가했다고 22일 밝혔다.

어깨동무M은 지난해 DL이앤씨가 개발해 현장에 적용한 관리자와 근로자 간 양방향 소통 플랫폼이다. 메신저 서비스 카카오톡을 기반으로 개발해 친구 추가만 하면 근로자 출입 확인부터 안전 공지는 물론 업무 지시, 품질 관리 등 정보를 주고받을 수 있다.

DL이앤씨는 기존 AS 관리 시스템을 모바일화해 어깨동무M에 탑재했다. 이를 통해 공동주택과 오피스 빌딩 등 다양한 고객 입주 현장에서 AS 처리 전 과정을 원스톱으로 관리하도록 했다.

기존 시스템은 입주 현장 내 하자 발생 시 관리자와 근로자가 서면으로 AS 처리 사항을 주고받는 방식이었다. 이에 실시간 관리가 어렵고 처리 누락과 결과 등을 한눈에 확인하기 쉽지 않았다.

어깨동무M에 도입된 AS 모바일 관리 시스템을 사용하면 관리자가 간편하게 AS 업무를 배정하고, 근로자는 AS 처리 후 그 결과를 즉시 전송할 수 있다.

이 경우 AS 처리 전 단계를 실시간으로 모니터링해 빠르면서도 정확한 품질 개선이 가능하고, 확보한 데이터를 분석해 AS 프로세스 개선과 상품 품질 향상에 반영할 수도 있다.

DL이앤씨는 AS 모바일 관리 시스템에 대한 BM(Business Model) 특허 출원도 진행 중이다. 향후 어깨동무M의 사용 대상을 고객까지 확대해 AS 예약 및 진행 경과 알림 서비스 등을 제공할 계획이다.


keg@heraldcorp.com