차량 인도 전 ‘엔진오일세트’ 무상 교체

고객 선택 개선 시스템에 ‘배터리∙타이어’ 교체 옵션

리본카가 선보이는 ‘신선한 중고차’ 서비스 광고. [오토플러스 제공]
리본카가 선보이는 ‘신선한 중고차’ 서비스 광고. [오토플러스 제공]

[헤럴드경제=김지윤 기자] 오토플러스의 비대면 중고차 브랜드 리본카는 중고차를 구매한 고객이 출고 전에 타이어·배터리·엔진오일을 신품으로 교체할 수 있는 ‘신선한 중고차’ 서비스를 선보인다고 23일 밝혔다.

이번 서비스는 리본카의 ‘선택형 개선 시스템’에서 착안했다. 선택형 개선 시스템은 차량의 안전과 주행 성능에 영향을 미치는 사항은 전문가가 정비 및 수리를 완료한 뒤, 미세 스크래치 제거, 소모품 교체 등은 고객이 직접 수리 여부를 선택할 수 있게 한 구매 방식이다.

리본카는 지난 3년 동안 선택형 개선 시스템을 운영하며 중고차 구매 고객의 불안 요소를 면밀히 분석했다. 그 결과 안전 운행을 위해 필수적으로 관리해야 하는 타이어·배터리·엔진오일에 대한 고객들의 고민이 크다는 것을 파악했다.

이에 리본카는 고객에게 차량을 인도하기 전에 엔진오일과 엔진오일 필터, 에어크리너까지 무상으로 교체해 주기로 했다. 또 고객이 타이어 마모도와 배터리 잔량을 정확히 확인할 수 있도록 홈페이지에 상세히 표기하고, 선택형 개선 시스템에 배터리·타이어를 신품으로 교체할 수 있는 옵션을 추가했다.

만약 고객이 중고차에 장착된 배터리·타이어의 상태를 홈페이지에서 확인한 후 신품으로 교체하는 옵션을 선택하면 전문 정비사가 시중보다 저렴한 가격으로 교체를 진행한다. 이 때 별도의 배송비, 장착비, 휠 얼라인먼트 비용 등은 추가되지 않는다.

이광례 오토플러스 마케팅실 실장은 “중고차는 직전 차주에 따라 배터리·엔진오일·타이어 등의 관리 상태에 큰 차이가 있다”며 “합리적인 비용으로 새 부품을 장착해 최적의 컨디션을 갖춘 ‘신선한 중고차’를 배송함으로써, 고객들에게 신차 못지않은 믿음과 기분 좋은 첫 만남을 선사하겠다”고 말했다.


jiyun@heraldcorp.com