OTT·디바이스 혜택 강화 등

소비자 맞춤형 요금전략 적중

LG유플러스는 온라인 전용 요금제 ‘다이렉트’ 혜택 강화 이후 일 평균 가입자가 10배 늘었다고 28일 밝혔다. 사진은 LG유플러스 모델이 온라인 전용 다이렉트 요금제를 소개하는 모습. [LG유플러스 제공]
LG유플러스는 온라인 전용 요금제 ‘다이렉트’ 혜택 강화 이후 일 평균 가입자가 10배 늘었다고 28일 밝혔다. 사진은 LG유플러스 모델이 온라인 전용 다이렉트 요금제를 소개하는 모습. [LG유플러스 제공]

LG유플러스의 온라인 요금제 실험이 효과를 발휘하고 있다. 온라인 요금제를 사용하는 소비자의 특성을 분석해 맞춤형 혜택을 제공하자 가입자가 크게 늘었다.

LG유플러스는 온라인 전용 요금제 ‘다이렉트’ 혜택 강화 이후 일 평균 가입자가 10배 늘었다고 28일 밝혔다. 다이렉트 요금제는 LG유플러스의 온라인 직영몰 유샵(U+shop)에서만 가입할 수 있는 요금제다. 결합·약정이 없고 기존 대비 30% 저렴하다. 현재 5G(세대) 요금제 3종, LTE(롱텀에볼루션) 요금제 1종 등 총 4개로 구성돼있다. LG유플러스는 지난달 OTT(온라인 동영상 서비스)와 디바이스 혜택을 강화했다. 주요 고객층인 2030 세대를 대상으로 조사를 진행한 결과, 복수 OTT 사용에 따른 비용 부담을 호소하고 스마트워치·블루투스 이어폰 등 최신 디바이스 사용을 원하는 소비자가 많았다.

이에 지난 2월 11일부터 ‘5G 다이렉트65’ 요금제 가입 시 2종 OTT를 제공하는 ‘넷플릭스+유튜브 프리미엄 팩’과 최신 갤럭시 디바이스를 제공하는 ‘갤럭시팩’ 중 1개를 택할 수 있는 프로모션을 시작했다. 쉐어링 데이터 10GB, 스마트기기 1회선 요금 할인까지 더했다. 프로모션은 오는 4월 말까지 진행된다.

프로모션 시행 이후 5주 일평균 가입자 수가 직전 5주 대비 약 10배 증가했다. 가입자 10명 중 7명은 2030세대였다. 가장 많은 선택을 받은 요금제는 월 요금 6만 5000원에 데이터를 무제한으로 사용할 수 있는 ‘5G 다이렉트65’였다. 특히 ‘갤럭시팩’ 선택 고객이 많았다. 최근 출시된 삼성전자 플래그십 스마트폰 ‘갤럭시S22’ 시리즈와 갤럭시워치, 갤럭시버즈를 함께 사용하고 싶었던 소비자들이 몰린 것으로 분석된다. ‘넷플릭스+유튜브 프리미엄팩’ 선택 고객 90%는 2030 세대였다. LG유플러스는 애플 아이폰SE 3세대 출시에 맞춰 ‘5G 다이렉트65’ 가입 시 에어팟, 애플워치를 받을 수 있는 ‘애플팩’을 내놓는 등 차별화된 혜택 마련에 집중하고 있다.

박찬승 LG유플러스 컨슈머사업그룹장은 “온라인 요금제 가입 고객에 새로운 가치를 제공하고자 강화한 혜택이 가입자 증가라는 성과로 이어졌다”며 “고객이 자신에게 알맞은 요금제를 선택할 수 있도록 온라인 전용 요금제를 꾸준히 강화할 계획”이라고 밝혔다. 박지영 기자


park.jiyeong@heraldcorp.com