포천시 종합민원실. [포천시]
포천시 종합민원실. [포천시]

[헤럴드경제(포천)=박준환 기자]포천시(시장 박윤국)는 시민 편의를 위해 종합민원실에 양방향 통화시스템을 설치·운영한다고 밝혔다.

9일 市에 따르면 양방향 통화시스템은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 감염예방을 위해 민원실 내 설치한 투명가림막과 실내 마스크 착용 등으로 민원인과 공무원 간 의사소통이 원활하지 않은 점을 개선하고자 마련했다.

민원창구 투명가림막을 사이에 두고 민원인과 공무원 양쪽에 서로 마이크와 스피커를 통해 작은 음성으로도 대화가 가능하다.

이외에도 청각장애가 있는 민원인에게 원활한 민원응대를 할 수 있도록 입 모양이 보이는 투명 마스크를 민원실에 비치했다.

市 관계자는 “앞으로도 시청을 방문하는 민원인의 불편을 최소화하기 위해 민원인 편의용품 비치와 비상벨, CCTV, 녹음 전화기 등을 점검하여 안전하고 편리한 민원실을 조성하겠다”고 했다.