어느 청각 장애인의 하소연

이동통신 3사가 제공하는 청각장애인용 스마트폰 요금이 실제 청각장애인에게는 있으나 마나 한 요금제인 것으로 나타났다.

헤럴드경제는 한국농아인협회의 도움을 받아 최근 청각장애인 10명을 인터뷰했다. 내용은 이동통신 3사가 현재 제공하는 청각장애인용 요금이 실제 청각장애인의 스마트폰 사용에 도움이 되는지 알아보기 위해서였다.

청각장애인은 하나같이 말한다. “큰 도움이 되지 못한다”고.

이들 청각장애인은 “사용하지도 않는 음성통화를 영상통화로 바꿔달라고 요구했더니 데이터 사용한도를 제한하고 생색내고 있다”고 분통을 터뜨렸다.

이동통신 3사가 수화(手話)를 사용하는 청각장애인을 위해 음성통화를 영상통화로 전환하는 서비스 등이 포함된 스마트폰 요금제를 출시한 지 5개월이 지났다. 그러나 영상통화를 하기 위한 데이터 사용량이 턱없이 부족하다. 당연히 청각장애인 사이에서 “반쪽짜리 요금제를 제공했다”는 불만이 나오고 있는 상황이다.

이동통신 3사의 스마트폰 요금을 조사해본 결과 3사가 모두 지난해 국가인권위원회 진정 이후 청각장애인을 위해 음성통화를 영상통화로 전환할 수 있는 요금제를 출시했다.

다만 일부 이동통신사가 데이터 사용량을 100MB 안팎으로 제한해 정작 영상통화 사용 자체가 어렵다. 영상통화용 애플리케이션을 위한 데이터 사용량이 영상통화의 핵심이기 때문이다.

SK텔레콤은 영상통화 110분에 문자 1000건 무료, KT는 영상통화 120분에 문자 1000건, LGU+는 영상통화 100분에 문자 300건을 제공하는 요금제를 내놨다.

이렇게 앞다퉈 청각장애인을 위한 요금제를 내놨지만, 청각장애인에게는 ‘그림의 떡’이다.

SK텔레콤과 KT는 데이터를 100MB 이상 사용할 경우 추가 비용을 내야 한다. 데이터를 많이 써야 하는 청각장애인이 스마트폰을 적극적으로 활용해 장애를 극복하고 있는데, 데이터 사용량 제한은 청각장애인에게 불리한 제도다. 100MB면 인터넷 페이지로 1000페이지 가량인데 데이터를 많이 사용하는 사람에게는 턱없이 부족하다.

실제로 청각장애인인 박모 씨는 “청각장애인 요금 이전에 일반 요금을 사용했을 때는 7만원 정도 나왔는데, 새 요금이 출시된 이후 오히려 10만원 이상 나왔다”며 “음성 무료통화를 영상통화로 대체해준 것은 좋은 일이지만 데이터 사용량 100MB는 터무니없이 부족하다”고 말했다.

서지혜 기자/gyelove@heraldm.com