-멜론의 빅데이터 개방 1주년 성과와 전망

[헤럴드경제=서병기 선임 기자] 멜론은 국대 최대 음악사이트이다. 멜론은 자사가 보유한 빅데이터를 활용해 단순 음악 스토어를 넘어 소비자와 생산자를 잇는 상생 플랫폼으로 진화하고 있다. 아티스트의 수익 창출 기회를 확대하고 고객이 차별화된 뮤직라이프를 실현할 수 있는 환경 조성에도 힘쓸 것이라고 밝혔다.

멜론(대표이사 신원수)이 12일 서울 삼성동에 위치한 인터컨티넨탈 코엑스에서 ‘멜론 빅데이터 개방 1주년’ 기자간담회를 개최했다. 멜론은 이날 2014년 6월 이루어진 ‘멜론 자산(빅데이터)공개’의 취지와 의의, 1년간 성과, 향후 멜론의 사업 방향을 공개했다.

신원수 대표는 “멜론은 빅데이터를 리얼 타임으로 분석해서 서비스 할 수 있을 정도로 진화됐다”면서 “가수가 부산에서 공연 할때 멜론처럼 이용하기 좋은 게 없다”면서 “공연에 몇 명이 올까까지를 예측하는 시스템이다”고 밝혔다. 이어 “멜론의 데이터가 완벽하다고까지는 말할 수 없지만, 가치가 있고 유의미하다고 말할 수 있다”고 덧붙였다.

신원수 대표는 “아무래도 인기 곡 위주로 듣게돼 킬러콘텐츠와 강자들이 유리한다. 그 부분을 다양화하려고 한다. 개인화해서 접근할 수 있는 컨텐츠로 진화중”이라며 “‘멜론쇼핑’ 등을 통해 인디 가수의 상품이나 음악 등의 판매도 연결시키고 있다”고 전했다.

신원수 대표는 멜론 차트가 왜곡됐다는 지적과 관련, “그렇지 않다. 멜론은 수백만명이 들어와 이용하는 곳이다. 수천명이 만든 ‘가비지 데이터‘가 들어온다고 해서 망가지지는 않는다”면서 “차트가 왜곡되지 않도록 충분히 진화시킬 것이다”고 말했다. 이어 ”음원 사재기를 해도 차트 순위를 바꾸기는 어렵다. 비정상 데이터를 걸러낸 아이디만 100만개가 있다”고 부연설명했다.

신 대표는 멜론차트의 추천제 문제와 관련해서는 “이해관계자들이 싫다고 하면 폐지되는 게 맞다. 로엔 제작, 로엔 유통 위주로 추천한다는 말도 있는데 다소 과장된 부분과 오해도 있다”면서 “하지만 추천은 다양화한 곳에서 받을 것이다. 음원을 평가해 소비자들이 어떻게 듣는지, 어떤 방식으로 추천하는지를 합리적으로 담는 알고리즘을 개발중이다”고 밝혔다.

지난해 멜론은 10년간 서비스 운영을 통해 구축한 빅데이터를 아티스트(기획사)에공개하고 고객에게 차별화된 음악 향유의 기회를 제공하는 ‘MLCP(Music Life ConnectedPlatform)’을 론칭했다.

MLCP 론칭 당시, 멜론은 아티스트 마케팅 플랫폼인 ‘파트너센터’를 구축, 멜론 고객의 음원 소비 내역, 음악 감상 패턴 등에 대한 정보를 유의미한 수치인 친밀도로 전환, 제공 중이다. 또한 아티스트가 직접 자신의 정보, 콘텐츠를 멜론 플랫폼에 게시할 수 있게 했다. 이로써 마케팅 기반이 약한 중소기획사 및 인디레이블도 제약 없이 이용 가능한 마케팅 기회와 수단을 확보하게 됐다.

멜론 고객에게는 개인의 소비이력, 선호 장르를 분석해 맞춤형 곡/콘텐츠/MD 상품등을 추천하는 고도화된 큐레이션 서비스를 선보였다. 이를 통해 취향에 맞는 새로운 곡을 발견하는 즐거움을 경험하고 음악 감상의 폭을 넓힐 수 있게 했다. 뿐만 아니라 개인의 선호 아티스트별 팬 소비지수를 수치로 제공하고 아티스트와 팬이 음악에 대한 담론을 형성하는 커뮤니티도 마련했다.

현재까지 612개 연예기획사와 2만 2천명의 아티스트가 파트너센터에 등록하여 이용하고 있다. 이 가운데 79.3%는 그 동안 미디어에서 쉽게 접할수 없던 아티스트이다. 이는 파트너센터를 통해 팬 또는 잠재 팬들에의 접근 및 소통이 가능하고, 높은 마케팅 효과를 기대할 수 있기 때문이다.

공연 콘텐츠를 멜론에 직접 게시, 지속적인 소통이 가능해지며 인디뮤지션, 해외아티스트의 팬과 음원 소비도 늘었다.

대표적으로 영국의 아티스트 애드시런(Ed Sheeran)은 국내 팬에게 지속적으로 새로운 정보와 콘텐츠를 제공하며 1년간 맺은 팬 수가 3배 가까이 증가하였다. 또한 인디 뮤지션인 ‘신현희와 김루트’, ‘허지영’, ‘플래시핑거’는 음악적 노하우를 활용한 콘텐츠를 공개하여 인지도와 팬층을 확대하고 있다.

이는 음악 시장의 저변확대와도 밀접한 관련이 있다. 빅데이터 개방 후, 아티스트와 소비자가 생산한 콘텐츠 수는 60만건에 이르며, 이들 콘텐츠는 3억 8천여회 조회수를 기록했다. 이는 이용자들이 음악 콘텐츠 생산 및 재생산에 긍정적인 영향을 미치고 음악 감상 형태 역시 적극적으로 변화하였음을 의미한다.

이 같은 성과에 힘입어 멜론은 올해 모바일 팬 커뮤니티 ‘멜론아지톡’, 스타커넥션을 바탕으로 한 MD몰 ‘멜론쇼핑’, 이용자 참여 UGC 플랫폼 ‘멜론쇼윙’ 등 빅데이터 기반의 다양한 신규 서비스를 선보이며 아티스트와 팬을 연결하는 ‘스타커넥션’을 강화하고 있다. 음악업계의 새로운 패러다임 제시를 위해 공연문화를 선도하는 ‘멜론티켓’과 ‘파트너센터의 고도화’, ‘멜론 모바일 4.0’ 등도 빠른 시일 내에 선보일 계획이다. 멜론의 도전은 국내음악 업계가 활성화 되고 이해관계자간 상생을 도모하는 중요한 역할을 하게 될 전망이다.

로엔엔터테인먼트 신원수 대표이사는 “MLCP 이후 멜론은 아티스트와 고객을 만족시키고 음악업계 활성화에 반드시 필요한 플랫폼과 서비스 개발에 주력해왔다”며“앞으로는 아티스트의 수익 창출 기회를 확대하고 고객이 차별화된 뮤직라이프를 실현할 수 있는 환경 조성에 힘쓸 것”이라고 말했다.

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