［헤럴드경제=서경원 기자］카드사의 대규모 고객정보 유출로 인한 ‘카드런(카드고객 대규모 이탈현상)’ 사태가 발생한지 사흘째가 되는 22일에도 카드 고객센터와 은행 창구에는 어찌해야할지 혼란스러워하는 고객들의 문의가 빗발치고 있다.

창구를 방문하는 사람보다는 아직도 사무실이나 가정에서 어떻게하면 좋을지 이리저리 알아보는 사람들이 훨씬 많다.

다시한번 숙지해야 할 내용들을 문답 형식으로 정리했다.

-아직도 정보유출 여부 확인을 못했는데. ▶카드 3사는 오늘부터 이메일과 우편으로 유출 내역을 통보한다. 다만 보이스 피싱 등의 우려로 전화나 문자로는 안내하지 않는다. 직접 인터넷에서 조회하는게 빠르다.

-카드 재발급 망설이고 있는데 반드시 필요한가. ▶주민등록번호, 연락처 등 신상정보만 유출됐다면 비밀번호를 바꾸는 것만으로도 괜찮다. 하지만 카드번호와 유효기간이 함께 유출됐다면 해외에서 허위결제가 가능해지기 때문에 재발급이 가장 안전하다. NH농협카드와 롯데카드에선 이 두가지 정보도 빠져나갔다.

-유출된 정보로 카드 복제가 가능한가. ▶CVC(카드 뒷면 유효성 확인코드)는 유출되지 않아 사실상 위변조 및 복제가 불가능하다.

-카드를 없애면 포인트도 사라지나. ▶해지만 할 경우 사라지지 않고, 탈회(회원탈퇴)를 하게 되면 소멸된다.

-2차피해를 입었다면 모두 보상해주나. ▶카드사들이 밝혔듯이 전액 보상이 원칙이다. 다만 보이스 피싱, 스미싱 등 간접피해는 본인이 유출사고와 직접 관련성을 증명해야 보상받을 수 있다.

-누가 내 유출 정보를 악용하는걸 알아챌 방법은. ▶결제되는 즉시 휴대폰 문자메시지로 결제 내역이 통보되는 서비스에 가입하면 용이하다.


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