강북서비스센터 내 소화물 분류 로봇 1대 배치

시간당 최대 1000건 처리…정확성 99% 달해

DHL코리아가 특송 업계 최초로 AI 분류 로봇을 도입했다. [DHL코리아 제공]
DHL코리아가 특송 업계 최초로 AI 분류 로봇을 도입했다. [DHL코리아 제공]

[헤럴드경제=정찬수 기자] 국제특송기업 DHL 코리아가 국내 특송업계 최초로 인공지능(AI) 기반 소화물 분류 로봇(Robotic Arm Flyer Sorter)을 DHL 코리아 강북 서비스센터에 도입했다고 26일 밝혔다. 강북 서비스센터는 지난 5일부터 약 2주간의 테스트 운영 기간을 거쳐 20일부터 정식 운영을 시작했다.

이번에 도입된 로봇은 물류 로봇 솔루션 기업 도라봇의 ‘도라소터’다. 인공지능을 갖춘 로봇 팔이 서비스센터 내 서류와 소화물을 자동으로 분류한다. 분류 정확성은 99%에 달한다.

실제 시간당 최대 약 1000건의 물량 처리가 가능한 분류 로봇을 통해 투입 인원의 약 63%가 줄었다. 소요시간은 약 41% 빨라져 업무 효율성도 크게 개선됐다. 특히 직원 간 접촉을 최소화하면서 분류에 투입되던 인원을 다른 업무에 배치할 수 있게 됐다.

DHL 코리아는 앞서 미국 마이애미와 싱가포르 서비스센터에서 로봇의 효과를 확인했다. 국내 소화물 처리가 가장 많은 강북 서비스센터 시범 도입을 결정한 배경이다. 강북 서비스센터의 사용 결과를 바탕으로 다른 서비스센터에 점진적으로 확대할 계획이다.

한병구 DHL 코리아 대표는 “특송 업계 최초로 소화물 분류 로봇을 도입한 사례는 DHL이 더 나은 서비스 제공을 위해 디지털화와 기술화에 앞장서고 있다는 사실을 보여주는 대목”이라며 “직원의 업무 부담을 줄이고, 효율이 높아지길 바라며 앞으로도 물류 전반에 디지털 전환을 가속화하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

한편 도이치 포스트 DHL 그룹은 ‘디지털화’ 전략의 일환으로 모든 사업부의 디지털 전환을 가속화하는 ‘Strategy 2025’를 발표했다. 오는 2025년까지 약 20억 유로를 투자하는 것이 핵심이다.


andy@heraldcorp.com