- ‘보험 Core 시스템’ 구축 기간을 15개월로 단축 - AI ‘에이브릴’ 적용 [헤럴드경제=박세정 기자] SK㈜ C＆C는 롯데손해보험의 전산시스템 고도화 구축 사업에 착수했다고 20일 밝혔다.

이번 사업은 고객의 보험 수요에 맞춰 보험 신상품을 적시에 개발하고 고객 맞춤형 서비스를 강화하기 위한 취지로 추진됐다. 디지털 금융 변화에 대응해 보험시장에서 경쟁 우위를 확보한다는 목표다.

SK㈜ C＆C는 우선 2~3년이 걸리는 ‘보험 Core 시스템’ 구축 기간을 15개월로 단축시킬 계획이다.

롯데손해보험이 운영 중인 2000여종 이상의 보험 상품에 개발한 시스템 모델을 통합, 적용한다.

시스템 기반의 보험 서비스 향상과 보험 업무 혁신도 추진한다.

SK㈜ C＆C는 ▷모든 고객 접점에서 단일화된 통합 고객정보 제공 ▷청약 자동심사 ▷단계별 보상관리를 통한 보험금 누락 방지 ▷통합 입출금 관리 등으로 고객 편의 수준을 크게 향상시킨다는 방침이다.

또 보험 상품과 업무 정보를 표준화ㆍ모듈화 해 고객 요구에 맞는 보험상품을 빠르게 기획, 설계하고 출시할 수 있도록 지원할 계획이다.

왓슨 기반 인공지능인 ‘에이브릴(Aibril)’도 적용할 예정이다. ‘언더라이팅 어드바이저’ 분야에 에이브릴을 우선 적용한다는 방침이다.

‘언더라이팅 어드바이저’는 고객이 작성한 청약서상의 고지의무 내용이나 건강진단 결과 등을 토대로 보험계약의 인수 여부를 판단하는 최종 심사다. 이 과정에서 에이브릴이 문제점이 없는지 찾아내 심사 오류를 미연에 방지할 수 있게 해준다.

강우진 SK㈜ C＆C 금융사업2본부장은 “향후 더 다양한 인공지능과 클라우드 서비스가 적용될 수 있도록 협력할 것”이라고 말했다.