[헤럴드경제=한희라 기자] 외국 보험사 최초로 한국에 진출한 라이나생명보험이 창립 30주년을 맞이해 계약직 직원 약 200명을 정직원으로 전환할 예정이다.

라이나생명은 “영업 규모 확대로 지속적인 업무 수행이 필요한 직군의 전 계약직을 정규직으로 전환한다”면서 “지난해 8월 처음 시작된 정규직 전환은 2016년 기준 총 65명이 전환되었으며 2017년 70여명, 2018년 60여명이 추가로 전환될 예정”이라고 밝혔다.

이는 산업 전반에서 비용절감을 위해 인력 조정을 진행하는 현실과 비교할 때 대조되는 행보다.

실제로 라이나생명은 단기 프로젝트성 인원을 제외하고도 꾸준히 고용을 늘렸다. 2010년 말 487명이던 라이나생명 임직원은 현재 890명으로 두배 가까이 증가했다.

라이나생명은 지난 30년간 몸집을 쉽게 불릴 수 있는 저축성보험 대신 본연의 업무인 보장성보험을 주로 다루며 미래에 대한 불확실성을 제거하고 내실을 다지는데 주력해왔다. 이를 통해 이룬 성장이 다시 인력 증가의 선순환 구조로 이어진 것이다.

특히 지난 2010년 홍봉성 사장 취임 이후 고객중심경영을 추진해 오고 있다. 텔레마케팅(TM) 영업에 주력 하면서도 고객 민원과 불완전판매율이 업계 최저인 것도 고객중심경영의 결과물로 분석하고 있다.

홍봉성 사장은 “보험 시장이 어려움을 겪고 있는 상황에서 이를 극복할 힘은 직원으로부터 나온다”며 “앞으로도 고객중심경영을 통해 직원과 고객이 모두 혜택을 받을 수 있도록 더욱 힘을 쏟겠다”고 밝혔다.


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