삼성측 “피해고객에 배상”

삼성SDS 건물의 화재로 삼성카드의 장애가 지속하자 금융감독원이 조사인력을 긴급히 파견했다.

삼성카드는 이 사고로 피해를 본 고객에 모두 배상한다는 방침이다.

21일 금융권에 따르면 금감원은 지난 20일 오후 삼성그룹의 백업데이터를 보관하는 삼성SDS 건물에 불이 나자 검사역 2명을 파견해 삼성카드 등을 대상으로 화재 경위 및 문제 파악에 들어갔다. 금감원은 신속한 복구와 함께 피해 고객에 배상할 것을 지도했다.

삼성증권, 삼성화재, 삼성생명의 경우 이날 현재 영업에 지장은 없는 것으로 파악됐다. 삼성카드는 지난 20일 오후 2시 50분부터 온라인 쇼핑몰 등 인터넷망을 이용한 카드 결제, 홈페이지 및 앱을 이용한 모든 서비스, 23개 체크카드 제휴 금융사 중 새마을금고, 국민은행 등 18개 금융기관 제휴 체크카드 이용이 되지 않고 있다. 27개 현금자동인출기(ATM) 중 신한은행, 대구은행, 기업은행 등에서 이용이 정지됐다. 12개 금융기관에서의 현금서비스 이용과 카드 결제 후 문자살림서비스도 중단됐다.

삼성카드 측은 “이번 시스템 장애로 인한 고객 및 결제 정보 유실과 유출은 없으며 빨리 복구할 수 있도록 최선을 다하고 있다”고 밝혔다.

SK텔레콤의 통화 불통 사태처럼 삼성카드도 시스템 복구 후 피해 고객을 파악해 배상에 나설 것으로 보인다. 피해 고객만 최저 수만명에서 최대 수십만명에 달할 것으로 추산된다. 다만 카드의 경우 다른 카드로 결제할 수 있다는 점이 변수가 될 전망이다.

한편 삼성SDS는 과천 별양동 소재 ICT과천센터(데이터센터)에서 발생한 화재로 긴급 종료 조치한 삼성카드 서버를 ICT수원센터로 옮겨 복구중이다. 복구 작업이 완료되는대로 최대한 신속히 서버를 재가동한다는 계획이다.

삼성SDS측은 당일 오후 12시20분 화재가 발생한지 3시간만인 오후 3시20분 데이터 유실 방지를 위해 이 건물 10층에 보관중이던 삼성카드의 운영서버를 중단하고, 주요 데이터 서버를 안전한 곳으로 옮겼다.

이와 관련해 업계 관계자는 “고객 개인정보와 결제정보를 담고 있는 데이터 서버가 가장 중요하다. 물리적으로 크게 파손되지만 않았다면 손실 없이 복구 가능하다”며 “메인 데이터 중 채 백업되지 않은 최신 데이터를 살릴 수 있느냐가 관건”이라고 전했다.

조용직·서경원ㆍ황혜진 기자/


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