[헤럴드경제=원승일 기자] 스마트폰 하나면 제품 정보를 알 수 있고, 피해 발생 시 원스톱 구제가 가능한 ‘소비자종합지원시스템’이 구축된다.

공정거래위원회는 21일 범정부 소비자종합지원시스템인 일명 ‘소비자행복드림(Dream)’ 구축 작업에 착수했다. 소비자행복드림은 1000만건 이상의 상품정보와 75개로 흩어졌던 소비자 피해 구제 창구를 스마트폰 앱 하나에 모으는 방식이다. 올해 관련 시스템이 구축되면 내년부터 소비자들은 스마트폰 앱으로 사용할 수 있게 된다. 세탁기를 사려는 소비자의 경우 이 앱을 켜고 상품 바코드를 찍으면 제품에 리콜 이력이 있는지, KS 인증을 받았는지 등을 확인할 수 있다. 또 소고기에 부착된 바코드를 찍으면 소 생산, 도축, 가공정보와 소고기 등급정보를 한눈에 볼 수 있다. 아울러 구매한 세탁기에 문제가 생기면 휴대폰으로 리콜 알림이 오고, 바로 피해구제를 신청해 교환 및 환불 등을 받을 수 있게 된다.

공정위는 이 같은 시스템 구축을 위해 대한상공회의소의 표준바코드 정보를 기반으로 1000만건 이상의 상품 맟 안전정보를 모은다는 계획이다. 또 수입자, 상표명, 통관일자 등 병행수입 통관정보를 제공해 위조상품 구매 피해도 예방하기로 했다.

금융상품의 약관 내용과 의료기관 평가정보도 앱에 담긴다. 그동안 소비자들은 피해를 보더라도 75개나 되는 구제 기관 중 어디에 연락해야하는지 정확히 몰라 피해 구제를 포기하는 경우가 있었다. 앱으로 피해구제를 신청하면 처리기관이 자동으로 지정돼 신청 결과까지 ‘원스탑’으로 통보받을 수 있게 된다.

공정위는 소비자종합지원시스템 구축으로 소비자 상담 및 신청 시간 절감에 1101억원, 피해예방 효과 668억원, 행정 비용 절감효과 193억원 등 총 2237억원을 절약할 수 있을 것으로 예상했다.