［헤럴드경제= 김상수 기자］한국지엠이 자동차전문 리서치업체 ‘마케팅 인사이트’ 자동차 A/S 만족도 및 품질스트레스 부문에서 2년 연속 1위에 올랐다고 27일 밝혔다.

한국지엠은 A/S 만족도 부문 응답자 4만4294명을 대상으로 실사한 평가에서 2년 연속 1위를 차지했다. A/S 만족도 부문 총점 1000점에서 한국지엠은 819점을 획득, 국산차 평균 점수인 789점, 수입차 평균점수인 772점을 크게 웃돌았다. 총 7811명이 응답한 품질스트레스 부문에서도 한국지엠은 3.09건으로 품질스트레스가 가장 적은 브랜드로 나타났다.

한국지엠은 2011년 쉐보레 브랜드 출범과 함께 ‘쉐비 케어(Chevy Care) 서비스’를 국내에 전격 도입하고 올해 초 ‘쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스’를 도입하는 등 다양한 고객서비스를 펼치고 있다.

또 전국 450여 서비스 네트워크를 새롭게 단장하고 서비스센터 내에 수리 전 과정을 한눈에 살펴볼 수 있는 시스템 등도 구축했다.

한국지엠 영업·마케팅·A/S부문 마크 코모(Marc Comeau) 부사장은 “세계적 수준의 차량 기술개발을 바탕으로 최고의 품질과 최상의 고객 서비스로 최고 브랜드의 명성을 계속해서 이어가겠다”고 소감을 밝혔다.


김상수