카드사 회원 고지 현황 점검

금융감독원이 사전고지 없이 부가 혜택을 축소하고 신규 회원을 모집하는 카드사에 대해 대대적인 단속에 나섰다.

28일 금융권에 따르면, 금감원은 최근 신한카드, 삼성카드, KB국민카드, 롯데카드, 비씨카드, 하나SK카드, 우리카드 등 카드사에 부가 혜택이 축소 예정인 신용카드 상품을 모집할 때 각별히 유의하라는 내용의 지도 공문을 보냈다. 특히 부가 혜택을 축소할 예정인 상품에 대해 회원을 신규로 모집할 때 관련 내용과 축소예정일을 분명히 알리도록 했다. 또 관련 내용이 반영된 상품안내장 운영과 홈페이지 안내를 철저히 이행하라고 지시했다. 이에 따라 카드사들은 내부 준법감시 부서에서 부가 혜택 축소 예정 상품에 대한 회원 고지 현황을 점검한 뒤 금감원에 관련 보고서를 제출할 예정이다.

금감원이 이 같은 단속을 전면 실시한 것은 국정감사에서 ‘NEW 우리V카드’의 불법 영업 행태가 지적된 데 따른 후속조치다. 우리카드는 지난 6월 서비스 비용 증가에 따른 수익성 악화로 부가 혜택을 축소한다고 홈페이지에 공고했으나, 국감에서 정작 해당 카드 홍보 페이지에는 관련 내용이 없다는 점이 지적된 바 있다. 금감원은 우리카드를 조사해 시정명령을 내리는 한편, 하나SK카드의 ‘클럽SK’ 등 일부 카드사 상품에도 부당행위 여부를 집중적으로 살펴보고 있다.

앞서 금감원은 카드사들의 이런 부당행위를 차단하기 위해 부가 혜택 적용일 6개월 전에 매월 대금청구서 또는 e-메일로 변경 내용을 고객에게 알리도록 했다. 카드사가 불가피하게 부가 혜택을 요약해 고객에게 알릴 경우 고객이 카드사의 홈페이지 내 고지 위치를 정확히 찾아갈 수 있도록 안내하고 문의 전화번호까지 알려주도록 했다.

금감원 관계자는 “최근 일부 카드사에서 부가 혜택을 축소하면서 변경 예정 사실을 명확히 알리지 않고 신용카드를 모집하는 문제가 발견됐다”며 “문제점이 드러난 우리카드는 즉각 시정조치를 했다”고 말했다.

신소연 기자/


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