［헤럴드경제= 김상수 기자］글로벌 물류기업 DHL이 불류분야를 분석한 동향 보고서를 발표했다.

DHL은 빅데이터에 대한 소개와 산업간 빅데이터 활용 사례, 물류에서의 빅데이터 활용 방법 등을 담은 동향 보고서 ‘물류분야 빅데이터’를 발표했다고 30일 밝혔다.

DHL은 운영 효율성, 고객 경험, 신규 비즈니스 모델 개발 등 3가지 주요 측면에서 빅데이터로 분석을 진행했다.

물류기업은 빅데이터 분석을 통해 고객의 수신가능 여부 및 실시간 교통 상황이 가능해져 배송 경로를 최적화할 수 있다. 또 불필요한 비용을 감소할 수도 있다.

배송 과정 중에 발생할 수 있는 문제점을 미리 예측해 예방해 고객 서비스를 높이고, 빅데이터 분석을 통해 신규 비즈니스 모델 창출에 활용할 수 있다. 예를 들어 기상 조건과 독감발생, 그리고 온라인 구매량 사이의 상관관계를 분석을 통해 고객의 행동을 예측하고, 그에 따라 새로운 비즈니스 모델에 대한 실마리를 발견할 수 있다.

DHL 고객 솔루션 이노베이션팀 마틴 웨그너 연구개발 부사장은 “기업들이 신규 비즈니스 모델을 개발하는 데 있어 실마리를 제공할 수 있게 되며, 이는 물류기업이 모든 기업들의 검색 엔진 역할을 할 수 있음을 시사한다”고 전했다.

DHL 동향 보고서에 대한 자세한 내용은 홈페이지(www.dhl.com/bigdata)를 통해 확인할 수 있다.


김상수