TV·PC·모바일 전채널 고객 맞춤형 서비스 제공

하이브리드 클라우드 기반 통합 디지털 플랫폼 환경 조성

경기도 판교에 위치한 SK㈜ C&C 사옥 [SK㈜ C&C 제공]
경기도 판교에 위치한 SK㈜ C&C 사옥 [SK㈜ C&C 제공]

[헤럴드경제=박지영 기자] SK㈜ C&C는 현대홈쇼핑 차세대 시스템 구축 사업을 시작했다고 8일 밝혔다. 현대홈쇼핑은 TV 홈쇼핑과 종합인터넷 쇼핑몰인 현대H몰을 운영 중이다. SK㈜ C&C가 채널 통합 마케팅을 포함한 고객 맞춤형 쇼핑 서비스 제공을 위해 나섰다.

먼저 SK㈜ C&C는 TV 홈쇼핑과 H몰 전 시스템을 포괄하는 하이브리드 클라우드 기반 통합 디지털 플랫폼 환경을 조성한다. 쿠버네티스(Kubernetes) 컨테이너 서비스를 제공해 고객 중심 쇼핑 서비스 기능 개발을 뒷받침한다. 애플리케이션(앱) 구현에 필요한 여러 구성 요소를 하나로 묶어 관리할 수 있다. 다음으로 H몰 전시·이벤트 영역을 퍼블릭 클라우드로 이관한다. 대용량 트래픽 대응 방안부터 방송·이벤트 스케줄에 맞춘 유연한 인프라 확장 예약 기능까지 제공한다. 데이터 분석 인프라 고도화로 고객 맞춤형 프로모션 수준도 높이다.

아울러 클라우드 온 클라우드 디지털 기술을 적용해 고객의 쇼핑 경험을 개선한다. 현대홈쇼핑 전 쇼핑 채널을 대상으로 통합 상품 코드를 구성하고 ▷기본 속성 ▷판매 속성 ▷판매 시점 속성 ▷판매 매체 속성 등에 대한 통합 관리 체제를 구현한다. 통합회원 정보, 주문·결제 정보 등 주요 업무 정보를 비즈니스 중심으로 공통 모듈화한다. 고객이 TV 홈쇼핑에서 특정 상품을 검색하면, 현대홈쇼핑의 모든 채널에서 개인화된 쇼핑 관련 정보를 한 번에 확인할 수 있다. 물류센터 운영 창고 관리 시스템도 고도화한다. 상품 유형별 공급 계획 및 리드타임 관리 구현 영역을 T커머스와 라이브 커머스로 확장하고, 재고 관리 시스템을 유연화한다.

현대홈쇼핑 관계자는 “홈쇼핑 업무 처리에는 방송의 신속성에 부응할 단시간 대용량 데이터 처리 역량과 시스템 유연성이 필요하다”며 “이번 프로젝트를 통해 현대홈쇼핑은 쇼핑 비즈니스 환경 변화 대응 역량을 확보할 것”이라고 말했다.

이종찬 SK㈜ C&C 커머스 그룹장은 “현대홈쇼핑 고객들은 TV, PC, 모바일 등 어떤 쇼핑 채널이든 필요한 상품을 쉽고 빠르게 구매할 수 있을 것”이라며 “N스크린 시대 쇼핑 리더인 현대홈쇼핑이 시장 입지를 굳히는데 기여하도록 노력하겠다”고 말했다.


park.jiyeong@heraldcorp.com