[온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’]
[온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’]

[헤럴드경제=최원혁 기자] 한 카페에서 손소독제를 시럽으로 착각해 음료에 넣은 손님이 거세게 항의했다며 억울함을 호소하는 카페 사장의 사연에 누리꾼들의 관심이 쏠렸다.

지난 2일 자영업자 온라인 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’에는 ‘신박한 개진상’이라는 제목의 글이 올라왔다.

프랜차이즈 카페를 운영한다는 A씨는 “50대 정도로 보이는 분이 자기가 커피에 손 소독제를 넣었다며 마스크도 안 쓰고 와서 더럽게 침 뱉으면서 어쩔 거냐더라”고 했다.

해당 카페는 본사 지침에 따라 컨디먼트바(Condiment Bar)에 음료용 시럽과 손 소독제를 함께 비치해두고 있었다.

A씨는 “누가 봐도 손소독제고 글씨도 써있는데 본인 잘못은 생각 안하고 ‘지금은 괜찮지만 병원을 가야 한다’ ‘고소를 한다’ 등 말 같지도 않은 소리를 계속 붙잡고 하더라”고 토로했다.　

이어 “뭘 잘못했는지 모르겠다. 지금껏 단 한 번도 그런 손님은 없었다. 손소독제라고 글씨가 써있지 않느냐”며 “주문이 밀려 바쁘다. 자꾸 이러시면 영업방해다라고 했더니 자리에 돌아갔다”고 했다.

제자리로 돌아갔던 손님은 다시 A씨를 찾아와 “소비자원에 찾아봤더니 이런 일이 많다. 아주 심각하다”며 “나한테 사과해라. 일단 병원에 다녀와서 연락할 테니 책임져라”고 따졌다.

그러면서 “원래 이 동네에선 스타벅스만 가는데 팔아주려고 왔다가 이런 일 당했다”며 “손 소독제를 둔 카페 잘못이 크다”고 했다.

결국 손님의 계속된 항의에 직원은 거듭 “죄송하다”고 사과했고 결국 울음을 터뜨렸다고 한다.

이에 대해 A씨는 “본사에서 세팅해준 대로 사용한 것”이라며 “코로나라 영업제한 때문에 매출도 바닥을 치는데 저런 사람들 때문에 못해 먹겠다”고 울분을 토했다.

아울러 “폐쇄회로(CC)TV를 확인해본 결과 이 손님은 커피에 손소독제를 넣긴 했다. 그러나 한 모금 마시고 바로 뱉었다”고 주장했다.

한편 한국소비자원에 따르면 2020년 소비자 위해 감시시스템에 접수된 손 소독제 관련 사례는 총 69건으로 나타났다.

소비자원은 손 소독제 안전사고 예방을 위해 어린이가 있는 가정에서 호기심을 자극할 수 있는 용기 및 디자인의 제품 구매를 피하고 내용물이 눈에 들어갔을 경우 즉시 물 또는 식염수로 세척 후 병원 진료를 받을 것 등을 당부했다.


choigo@heraldcorp.com