무료 음료 8500만잔, 누적 별만 9억2000만개

신규 회원 30대 최다…40대, 20대 이하, 50대 이상 순

스타벅스 리워드 회원 수가 700만명을 돌파했다. [스타벅스코리아 제공]
스타벅스 리워드 회원 수가 700만명을 돌파했다. [스타벅스코리아 제공]

[헤럴드경제=박재석 기자] 스타벅스 리워드 회원 수가 700만명을 돌파했다.

스타벅스코리아는 스타벅스 리워드 서비스 회원 수가 700만명을 돌파했다고 9일 밝혔다. 해당 서비스는 스타벅스의 선불식 충전카드인 스타벅스카드 사용고객에게 혜택을 제공하는 로열티 프로그램으로, 지난 2011년 9월 국내 론칭했다.

서비스 개시 9년4개월 만에 700만명을 넘어선 것으로, 시간당 평균 85명, 대한민국 인구 100명당 14명이 가입한 수준이다. 700만명의 회원들이 적립한 리워드 별의 누적 수는 9억2000만개를 넘었으며, 회원 전용 생일음료 쿠폰을 비롯해 별 12개마다 제공하는 무료음료 혜택은 8500만잔을 기록했다.

지난해부터 이어지는 비대면 소비 트렌드로 가입속도도 지속적으로 증가하고 있다. 올해 1월 한 달 간 시간당 가입자 수는 평균 160명을 넘었다. 2014년 5월 처음 100만명을 넘어선 이후 가입자가 100만명 늘어나는 기간도 빨라지고 있다. 지난 2019년 4월 500만명을 돌파한 뒤 100만명 단위 기간은 평균 11개월을 기록 중이다.

연령대별 신규 회원가입 비중을 살펴보면, 30대가 38％로 가장 높았다. 40대(26％), 20대 이하(25％), 50대 이상(11％)의 신규 회원이 뒤를 이었다.

이처럼 회원이 꾸준히 증가하는 것은 스타벅스 리워드 회원에게만 제공하는 전용 혜택과 함께 지속적으로 선보이는 스타벅스 디지털 서비스와 모바일 앱(App)에 대한 관심이 커지기 때문으로 보인다. 스타벅스코리아는 지난 2009년 선불식 충전카드 스타벅스카드를 선보인 뒤 2012년 앱 서비스로 확대했다. 이어 2014년 전 세계 스타벅스 최초로 비대면 서비스인 ‘사이렌 오더’를 론칭했다.

사이렌오더 누적 주문 건수는 지난해 말 기준 1억8000만건을 돌파했다. 지난 1년 동안 전체 주문 건수 가운데 25％를 차지했다. 또한 지난해 12월 한 달 동안 전체 스타벅스 리워드 회원 주문 건수 중 절반 이상이 사이렌오더 주문이었다.

장석현 스타벅스 데이터인텔리전스팀장은 “앞으로도 고객의 소중한 일상을 더욱 풍요롭게 하기 위한 편리하고 혁신적인 서비스 개발을 위해 노력하겠다”고 말했다.