조현준 효성그룹 회장 2021년 신년사서

“아직 VOC·데이터 경영 턱없이 부족” 지적

조현준 효성 회장. [효성 제공]
조현준 효성 회장. [효성 제공]

[헤럴드경제 김현일 기자] 조현준 효성그룹 회장이 "지금 효성 브랜드는 시장에서 최고로 인정받지 못하고 있다"며 "효성은 가격으로 싸우지 않는, 새로운 가치를 창출해 제공하는 브랜드가 돼야 한다"고 역설했다.

조현준 회장은 1일 신년사를 통해 "고객이 효성 제품의 가치를 이해해 기꺼이 프리미엄을 지불할 수 있도록 만들어야 한다"며 이같이 강조했다.

그동안 'VOC(Voice of Customers·고객 목소리 경청) 경영'과 '데이터 경영'을 강조해왔던 조 회장은 "어느 정도 변화는 있었지만 아직 턱없이 부족하다"고 지적했다.

그러면서 "고객의 목소리를 소홀히 하고 움직이지 않으면 결국 시장에서 사라지는 회사가 된다"고 했다.

이어 "데이터 경영 또한 더 한층 치밀하게 추진해야 한다"고 강조하며 "미래는 축적된 데이터의 가치를 극대화해 활용하는 기업만이 더 강력한 힘과 위기를 극복할 기회를 가지게 될 것"이라고 했다.

환경·사회·지배구조(ESG) 경영에 대해서도 재차 강조했다.

효성그룹 5개 계열사는 지난해 한국기업지배구조원의 환경·사회·지배구조(ESG) 평가에서 A등급 이상을 받은 바 있다.

조 회장은 "이것은 시작에 불과하다"며 "환경보호와 정도경영, 투명경영을 선도하고, 협력사들과의 동반성장을 추구해야 한다"고 당부했다.

조 회장은 끝으로 "위기(危機)의 위(危)자는 위험을 뜻하지만, 기(機)자는 또 다른 기회를 뜻한다"며 "굳은 의지와 지혜를 한데 모아 도전해 나감으로써 이 위기를 최고의 기회로 만들어 내자"고 주문했다.