손해보험 최우수상 - LIG 손해보험

LIG손해보험은 기업의 정체성을 갖추고 신뢰감을 형성하는 부분에 주력했다. 기업 내부 문화 및 부서, 임직원 소개, 상품 소개, 홈페이지 서비스 안내, 보상 상식, 스포츠단, 문화재단 행사 소개, 사회공헌 활동 소개, 채용 상담 등과 같은 본연의 콘텐츠에 시선을 두고 활동하면서 손해보험사로서 갖추어야 할 브랜드 이미지를 형성하는데 관심을 기울였다.

기업에 대한 문의 응대 위주로 운영하는 트위터는 채용 시기마다 관련 문의를 트위터로 접수하도록 유도하거나 보험 키워드 타게팅을 통한 대화 형식으로 진행하고 있다. 때에 따라서 계약고객만의 특화된 이벤트를 홈페이지와 연동하여 로열티를 높이는데 기여하고 있다.

대학생 온라인 서포터즈를 중심으로 운영하는 블로그는 딱딱한 기업 성격에서 벗어나 친화력을 지향함과 동시에 질 높은 콘텐츠 제작에 많은 노력을 기울이고 있다. 보상 상식, 보험 상품 정보, 상세 가입 안내 및 보험 선택 요령 등 업종에 걸맞은 주제와, 임직원, 부서, 사회공헌 활동 등 다양한 회사 정보, 스포츠단, 문화재단에서 진행하는 행사 등을 다루며 뚜렷한 LIG만의 색을 유지하여 미디어로서의 기능에 중점을 뒀다.

페이스북을 통해 보상상식 퀴즈를 푸는 재미는 단연 LIG손해보험만의 특징이다. 이해하기 쉽게 상황을 설정하여 카툰으로 제작하고 정답을 물어 사용자들의 참여를 유도하는 방식이다.

LIG손해보험 소셜미디어 담당자는 “LIG손해보험만의 색감을 지니고 소셜미디어 채널을 운영하고자 노력하고 있다. 어렵고 낯선 보험 상식을 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 콘텐츠에 대한 연구를 게을리하지 않을 것”이라고 소감을 전했다.