- 롯데월드타워 31층에 첫 적용 - AI 로봇이 고객 응대, 핸드페이로 출입-결제까지 [헤럴드경제=박세정 기자] 점원 대신 AI 로봇이 편의점을 지키는 최초 로봇 무인 편의점이 등장했다.

28일 롯데정보통신은 스마트편의점 ‘엘스토어(L.Store) 24’ 플랫폼을 출시한다고 밝혔다. 해당 플랫폼은 서울 잠실 롯데월드타워 31층에 있는 세븐일레븐 시그니처 매장에 최초 적용됐다.

‘엘스토어 24’ 플랫폼은 ▷출입인증 솔루션 ▷전자가격표시 ▷사물인터넷(IoT) 매장관제 ▷핸드페이 ▷AI 결제로봇 등 5대 첨단 기술을 패키지화해 편의점에 적용한 것이다.

최초로 AI 결제 로봇이 등장한 무인 편의점으로, 롯데의 AI결제 로봇 ‘브니(VENY)’는 고객이 다가가면 인사를 건내고 윙크 등 7가지 표정으로 응대한다.

시간, 날짜 등 간단한 질문에 답하고 “행사상품 알려줘”, “도시락 추천해줘” 등의 어려운 질문에도 실제 점원과 이야기하듯 대화가 가능하다.

손바닥을 올려놓으면 입장과 결제가 가능한 ‘핸드페이’ 기술도 도입됐다.

이 기술은 사전에 등록해 놓은 카드정보와 사용자의 정맥 정보 등을 인식해 무인 편의점 출입과 결제가 가능한 기술이다.

고객은 물건을 고르고 손바닥만 올려놓으면 연동된 카드로 결제까지 가능하다.

이외에도 상품정보는 전자가격표시기로 쉽게 확인할 수 있다. 또 관리자가 매장에 상주하지 않고 온도, 습도, 전력, 방문자수, 매출 등 정보를 실시간으로 파악하고 원격 제어할 수 있는 기술도 제공한다.

마용득 롯데정보통신 대표이사는 “엘스토어24는 롯데정보통신의 기술이 집약된 IT플랫폼”이라며 “IT기술 도입이 활발한 편의점에 적용을 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.