市, 온라인 패널 2,913명 설문…시행 6개월지나도 절반이상 불만

도로명주소가 시행된지 6개월이 지났지만 서울 시민의 절반 이상은 여전히 불편함을 느끼는 것으로 조사됐다. 도로명주소만으로 위치 파악이 힘든데다 도로명주소 자체를 기억하기 어렵다는 지적이 가장 많았다.

16일 서울시가 지난달 19~25일 온라인 패널 2913명을 대상으로 도로명주소에 대한 인식을 설문조사한 결과 60.5%가 ‘만족하지 않는다’고 응답했다. 서울 시민 10명 중 6명은 도로명주소 사용에 불편함을 느낀다는 얘기다. 이중 18.9%는 ‘아주 만족하지 않는다’는 응답했다. 반면 ‘만족한다’는 응답자는 39.5%로, 이중 ‘아주 만족한다’는 응답은 4.7%에 불과했다.

특히 자기 집의 도로명주소를 정확히 알지 못하는 경우는 41.9%에 달했다. 34.6%는 ‘어렴풋이 생각나는 정도’라고 말했고, 7.3%는 ‘모른다’고 응답했다. 정확히 알고 있는 응답자는 58.1%에 불과했다.

다만 도로명주소에 대한 인지도는 90.5%로 매우 높았다. 종합해보면 도로명주소가 시행된 것은 알지만 실제 생활에 적용하기는 쉽지 않다는 것으로 해석된다.

도로명주소 사용이 불편한 이유(복수응답)에 대해선 응답자의 81.2%가 ‘주소를 들어도 어느 위치인지 가늠하기 어렵다’는 점을 들었다.

과거에는 동 이름으로 어느 정도 위치 파악이 가능했지만 도로명주소는 건물번호를 알지 못하면 전혀 다른 동네로 갈 수 있기 때문이다.

가령 도로명주소 ‘남부순환로’는 서울 강남구에서 강서구까지 총 8개 자치구 총 31㎞에 달한다. 서울역에서 시작하는 ‘통일로’는 경기도 파주까지 47.6㎞에 이른다.

‘도로명주소를 기억하기 어렵다’(59.5%)는 점도 불편한 사유로 꼽혔다. 생소한 도로명이 많고 가, 나, 다 등 한글 순번에다 숫자까지 붙어져 이전보다 길고 복잡한 경우가 많다는 지적이다. 아울러 음식점 등 주문 시 지번주소를 요구하거나 도로명주소를 사용했을 때 배송에 차질이 있다는 이유도 각각 31.6%, 28.6%를 차지했다.

도로명주소를 실제 생활에 적용하기 위해서는 생활밀착형 홍보가 필요한 것으로 나타났다. 서울 시민들은 도로명주소를 홍보하는 가장 좋은 방법(복수응답)으로 국민 개개인에게 안내문과 스티커 등을 꾸준히 배부(29.6%)하거나 TV, 라디오, 신문 등 언론매체에 홍보를 강화하는 방안(29.5%)을 손꼽았다.

최진성 기자/