정유년 새해를 맞아 금융권 최고경영자(CEO)들이 신년사를 통해 직원들에게 강조한 핵심 키워드는 바로 ‘디지털ㆍ시너지ㆍ혁신’이었다.

4차 산업혁명으로 전 세계 산업지도가 바뀌는 상황에서 금융 역시 자유롭지 않은 만큼 계열사 간 협력을 바탕으로 새로운 기술을 접목한 혁신적인 서비스를 개발해야 한다고 입을 모았다. 또 국내외 경제 상황이 녹록치 않은만큼 외부 충격에 선제적으로 대응하는 리스크 관리 능력 역시 강조됐다.

국책은행 수장들은 정책금융기관으로서 ‘기본’으로 돌아가 경영환경이 어려워진 기업들을 적극 지원한다는 방침을 제시했다.

▶‘신기술+시너지’로 고객 맞춤형 서비스해야=윤종규 KB금융그룹 회장은 2일 서울 여의도 국민은행 본점에서 개최된 시무식에서 ‘디지털 금융은 이제 선택이 아닌 필수’라며 핀테크 영역의 중요성을 강조했다. 윤 회장은 “데이터분석, 로보어드바이저, 생체인증 등 금융과 기술이 융합된 핀테크 영역에는 인력을 늘리고 투자를 대폭 확대할 것”이라며 “KB가 디지털금융의 퍼스트 무버(First Mover)가 되도록 모든 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.

한동우 신한금융지주 회장은 더 나아가 ‘차별화된 디지털 서비스’를 강조했다. 올해 슬로건을 ‘선(先) 신한’으로 정한 그는 “기존의 틀을 깨는 사고의 전환이 필요하다”며 “비금융과의 제휴를 통해 고객의 디지털 생활 속에 들어가 고객의 니즈를 먼저 읽고 맞춤형 서비스를 제안해야 한다”고 말했다.

계열사 간 시너지 역시 금융지주 CEO들의 중점 추진 경영 전략 중 하나다.

김정태 하나금융지주 회장은 신년사를 통해 “원 컴퍼니(One Company)를 지향해 채널간 연계를 강화하고 상품개발 통합 플랫폼 구축에 주력해 손님이 원하는 금융서비스를 적시에 제공할 수 있어야 한다”고 말했다.

▶기본에 충실하며 리스크관리 철저=디지털 금융이나 계열사 간 고도화된 협업은 사실 국내 금융권에서는 익숙하기 않은 일이다. 이에 금융권 수장들은 어느 해보다 ‘혁신’을 강조했다. 김용환 농협금융지주 회장은 “관행과 형식주의는 버리고 효율적이고 스피디한 조직 문화를 만들어야 한다”며 농협금융 조직 문화에 대한 혁신의 필요성을 역설했다. 신년사에서 윤종규 회장이 ‘수평적이고 열린 조직’을, 한동우 회장이 ‘의사결정 프로세스에도 디지털 체제 전환’을 강조한 것도 같은 맥락이다.

국내외 경제상황의 악화로 리스크관리의 필요성도 대두됐다. 특히 김용환 회장은 리스크 관리역량을 강조하면서 “소 잃고 외양간 고친다는 진부한 비유가 설 자리가 없도록 해야 한다”고 말하기도 했다.

한편 국책은행 수장들은 어느 때보다 신년사를 통해 ‘기본’을 강조했다. 이동걸 산업은행 회장은 ‘승풍파랑(乘風破浪, 바람을 타고 파도를 헤쳐간다)’의 자세를 강조하며 “새해 목표는 국내 대표 정책금융기관 본연의 역할을 다하는 것”이라며 “기업 구조조정을 성공적으로 마무리하고, 62조5000억원의 산업자금을 공급해 4차 산업혁명 등 미래산업을 발굴ㆍ육성하는 데 주력할 것”이라고 말했다.

새해 경영화두로 ‘교자채신’(敎子採薪, 자식에게 땔나무 캐오는 법을 가르치라)을 제시한 이덕훈 수출입은행 행장도 “글로벌 보호무역주의가 확대되면서 국내 수출산업이 어려움을 겪을 것”이라며 “건설ㆍ플랜트 등 전통 수출산업을 고부가가치화하고 국내 기업의 해외 인프라 수주를 적극 지원하겠다”고 말했다.

신소연 기자/


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