NCSI 등 5개평가 1위 차지

삼성카드는 올해 카드업계 최초로 한국생산성본부, 한국표준협회, 한국능률협회컨설팅 등 3개 기관의 5개 고객 만족도 평가에서 모두 1위를 차지하며 그랜드슬램을 달성했다고 5일 밝혔다.

삼성카드는 12월 한국생산성본부에서 주관한 국가고객만족도(NCSI) 평가에서 신용카드 부문 3년 연속 1위를 수상했다. 앞서 삼성카드는 지난 10월 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 1위, 7월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) 3년 연속 1위를 수상했다.

콜센터 부문에서도 지난 11월 한국표준협회 주관 콜센터품질지수(KS-CQI) 2년 연속 1위, 5월 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 우수콜센터 8년 연속 인증을 획득했다.

삼성카드는 업계 최초 24시간 365일 심사ㆍ발급 체계 구축, 태블릿PC 회원유치, 온라인 자동차 금융 ‘다이렉트 오토’ 출시 등 디지털 혁신을 기반으로 업계의 디지털화를 선도하며 좋은 평가를 얻고 있다.

한편 삼성카드는 이번 그랜드슬램 달성을 기념해 고객감사 이벤트를 진행한다. 12월 31일까지 삼성카드 모바일 및 PC 홈페이지에서 이벤트에 응모하고 행사기간 동안 삼성카드를 1회 이상 이용한 고객 2016명을 추첨해 삼성카드 여행상품권 100만원, 만년필ㆍ다이어리 세트, 3000원 캐시백 등 푸짐한 경품을 제공한다.

강승연 기자/


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