[헤럴드경제=김양규 기자]LIG손해보험은 29일 창립 55주년 맞아 25만 고객 방문 캠페인 ‘家家戶戶(가가호호) 캠페인’을 진행한다고 밝혔다.

이번 행사는 오는 6월말까지 두 달여 간에 걸쳐 1차로 진행되며, 자사 고객을 담당 설계사(LC, LIG Consultant)가 직접 방문하는 감사 캠페인의 일환이다.

고객이 가입한 상품과 서비스에 대해 재차 상세한 상담과 설명을 제공한다. 대상은 보험가입 후 1년 이상 회사와 접촉이 없었던 고객과 올해 자사 보험상품에 가입한 신규고객, 자동차보험 3년 이상 갱신 가입고객 등 총 25만 명이다.

고객을 방문한 담당 LC는 고객에게 소정의 선물을 전달하고, 가입한 보험상품의 보장내역을 다시 한번 설명한다. 아울러 보험증권이 잘 보관되고 있는지와 기재돼 있는 고객정보가 정확한지 등을 점검해준다. 특히 미처 신청하지 못한 보험금 청구 사례가 있을 경우 현장에서 직접 청구 절차도 돕게 된다.

윤경수 LIG손보 개인영업총괄 전무는 “창립 55주년을 맞아 우량회사로서의 변함 없는 안정성과 우수한 서비스를 많은 고객이 직접 체감하고, 보다 완벽한 계약관리를 통해 고객 만족을 한층 높이고자 본 캠페인을 기획하게 됐다”며 “모든 대상 고객이 가가호호할 수 있도록 서비스 역량을 집결시킬 것”이라고 강조했다.

한편 LIG손보는 올해부터 우수고객에 대한 서비스도 한층 강화했다. 우수고객 등급을 ‘Noblesse(노블래스)’와 ‘Prestige(프레스티지)’로 새롭게 정의하고, 우수고객 감사 이벤트, 차량 무상점검 서비스를 추가로 제공한다. 전국에 위치한 매직카 서비스점을 방문하면 연간 1회에 걸쳐 차량을 무상점검해주고, 필수 소모품 교체 비용도 할인해 준다. 아울러 골프예약, 제휴 박물관·미술관 무료입장, 세무상담 등 기존 서비스는 현행대로 제공된다.